房地产企业客户关系管理探究

本文阐述了房地产企业加强客户关系管理对企业的重要现实意义，满意和忠诚的客户关系是企业品牌的重要支撑。并指出现有房地产企业客户关系管理存在的主要问题，提出了几点建设性建议，企业级制度及有效的客户关系管理体系是基础，重点关注客户接触点并重视客户投诉的赴理是客户关系管理的关键控制点。     

监盘在固定资产审计测试程序中的运用

监盘,是指审计人员为了获取影响财务报表或相关披露认定项目的信息,通过观察、检查被审计单位实物资产的盘点过程及相关信息,以获取和评价审计证据的过程。通过监盘,审计人员往往可以直接获取与存在、完整性、所有权相关的外部证据,且不易受管理层的舞弊影响。本文首先阐述监盘在固定资产审计测试程序中的重要性,而后通过举例介绍了监盘在非统计抽样审计测试程序中的运用,以期对审计人员的工作有所帮助。     

武汉市城中村居民改造意愿调查研究——以洪山区为例

现行的城中村改造很少考虑城中村居民的人群特征和改造意愿,导致改造成果不尽人意。通过调查城中村改造中的居民意愿,结合城中村具体情况和居民群体特性,总结居民的改造意愿及其顾虑,可以为下一步更好地进行城中村改造提供参考依据。     

对中小型房地产企业塑造强势品牌的思考

本文从房地产品牌的概念入手,并以房地产品牌构建理论体系为依据,论述了中小型房地产企业塑造强势品牌的几点策略,包括重视项目品牌塑造、强化全员品牌意识、重视媒介关系维护、加强客户关系管理等.     

对中小型房地产企业塑造强势品牌的思考

本文从房地产品牌的概念入手,并以房地产品牌构建理论体系为依据,论述了中小型房地产企业塑造强势品牌的几点策略,包括重视项目品牌塑造、强化全员品牌意识、重视媒介关系维护、加强客户关系管理等。     

挑战与机遇共存——冷静看待WTO

1999年11月15日,中美双方关于中国加入世界贸易组织(WTO)的谈判在北京顺利结束,双方共同签署了有关协议。这是一件受到全球瞩目的重大事件,笔者以为应当从以下几个方面来看待和评价这一事件。     

浅述“口碑”因素对房产购买决策的影响

根据对杭州及上海多个房地产项目销售情况的调查发现，相当一部分客户是在其亲戚或朋友对该楼盘的赞誉、推荐下，来到项目销售现场了解情况并进而产生购买行为的。这些客户在客户总数中占有相当大的比例，足见口口相传的“口碑”因素是房地产市场营销中的一只看不见的手。本文试着从“口碑”因素在房地产企业营销过程中对客户产生购买行为的影响力、房地产企业如何从项目设计阶段就塑造好楼盘的“口碑”素材（口碑源）以及房地产企业如何开展全员“口碑”营销宣传模式的培训等作了探讨。