树立更高标准 追求卓越质量

（上接2006．2期） 八、瞄准经营结果 创造卓越绩效 GB／T19580—2004（卓越绩效评价准则》以评价组织的经营结果作为评价要求的最后一条（第7条），其总体要求在标准条款“4．7经营结果”中的措词是：“本条款用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括顾客满意程度、产品和服务的绩效、市场绩效、财务绩效、人力资源绩效、运行绩效，以及组织的治理和社会责任绩效。绩效水平应与竞争对手的水平或标杆相比较并进行评价。”     

从“三鹿奶粉事件”想到的

2008年9月公开曝光的“三鹿奶粉事件”．震惊全国上下。被非法添加有毒化学药品三聚氰胺的三鹿牌婴幼儿奶粉．使众多服用该奶粉的婴幼儿因泌尿系统结石而致病、甚至有的婴幼儿致死。成为重大的食品安全事故。影响所及,中国奶业龙头老大石家庄三鹿集团股份有限公司轰然倒塌。     

树立更高标准 追求卓越质量

一、说说19580-2004 GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准的发布，是进一步适应经济全球化和国际竞争的需要，激励和引导企业（组织）追求卓越质量，增强竞争实力，有效提高我国的产品质量和经营质量以及质量管理水平，促进经济持续快速健康发展。     

树立更高标准 追求卓越质量

六、着眼有效和增值 强化过程管理 过程管理是组织运营中的重头戏。组织的各种追求卓越绩效的活动，要在过程中完成，各种绩效成果，要在过程中取得，应着眼有效和增值，强化过程管理。