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企业在实施卓越绩效模式、争创各级质量奖的过程中,大多数企业已经确立了以顾客满意为导向的经营战略。组织依存于顾客、以顾客为关注焦点、顾客第一等理念正逐渐成为企业管理者的行动准则。在从计划经济到市场经济的转变过程中,这种经营理念的转变正是中国企业的真正进步,也是企业发展的真正动力。 相似文献
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作为管理工具的舶来品,“质量管理体系标准”已经落根我国二十多年了。在这些年的实践过程中,质量管理体系标准在国民质量意识的提升、新的质量方法的推广应用、产品质量和服务质量的提升方面发挥了巨大的作用。《卓越绩效评价准则》的实施,给质量管理体系提出了一个挑战,“质量”与“绩效”的关系是什么？ 相似文献
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