售后服务应引起重视

1994年以来,山东省淄博地区技术监督局、消费者协会等部门连续收到了十几封消费者投诉信,反映生产厂家和商店的售后服务问题,其中褒贬各异,令人深思。有的厂家和商店视顾客为上帝,对产品质量问题负责到底,而有的厂家和商店“出门不认货”。归纳起来,消费者对售后服务有四个不满意: 一、相互推诿、久拖不决。齐鲁石化公司一名职工,元旦前在齐鲁石化某百货大楼买了一把济南某造锁厂     

浅谈高层建筑防火

由于高层建筑火灾隐患多,扑救难度大,因此,在建筑设计中应采取防火措施,以防火灾发生和减少火灾对生命财产的危害。高层建筑的消防安全管理值得我们探讨和研究。     

临淄区开展“服务质量大众评”活动

为深入开展“质量管理效益年”活动,促进全区商业系统两个文明建设,山东省淄博市临淄区商业局、技术监督局、物价局、消费者协会从1995年7月开始在全区商业各大中型零售商店、饭店全面开展由广大消费者和职能部门参与监督、评判服务工作为主要形式