关于质量管理体系和过程业绩的测量(下篇)

三、确定业绩测量方法,建立业绩测量系统 众所周知,业绩测量是组织实施管理的重要内容,正如人们已普遍认可的:"没有测量,就没有管理";"测量什么,就能得到什么".测量业绩是为了确保获得期望的业绩,并根据测量的结果评价体系或过程的有效性和效率.因此,组织应确定对业绩的测量方法和表征业绩的相应指标.     

群众称赞的“审计官”

巍巍雪峰山下的洪江市，人们只要一谈到段承德，都情不自禁地伸出大姆指称赞，说：“他是党培养的好苗子，群众信得过的好‘审计官’”。今年37岁的段承德，担任洪江市审计局局长已是五个年头了，在他的带领下，洪江市审计事业如日中天，硕果累累，开辟了洪江市审计事业的新天地，为推动洪江市的经济发展作出了贡献。     

质量与企业社会责任

今年是我国改革开放30年,在这30年里,我国的经济建设取得了令世界瞩目的骄人成绩,各类企业在获得自身发展和成长的同时,为国家经济的快速发展做出了直接贡献。然而,许多企业在发展过程中给社会带来的环境保护、资源消耗、员工劳动保护等方面的负面问题也逐渐凸显出来,有些问题已经达到相当严重的程度。这是由于长期以来有一个重要问题未得到全社会的充分重视,     

对朱兰博士的缅怀和追忆

一代质量伟人朱兰博士去了,在悲伤和悼念之余,有着更多的缅怀。 记得第一次见到朱兰博士是在1982年,那年,在国家经委的支持下,中国质协邀请朱兰博士来华讲学,我因奉命组织培训班,得以聆听他的讲课,并能与自己仰慕的专家多一点近距离接触。那年朱兰博士已是77岁,但在为期一周的讲学过程中,他始终显得精力充沛,并具有很强的鼓动力。     

论我国企业的质量管理

本文从分析我国企业在步入21世纪后所面临的质量挑战形势入手,进而剖析企业质量管理现状和存在的问题,最后提出迎接挑战的相应对策。着重论述以下观点：1.质量和质量管理的发展受世界经济形势的直接影响,具体从世界经济发展的社会利益性及市场经济的必然性、科技进步在世界经济增长中发挥日益重要的作用、世界经济区域化和全球一体化进一步深化等三个方面,论述了世界经济形势对质量管理在理论上与实践上的影响。2.为有助于企业识别并把握质量形势,针对朱兰博士关于“21世纪是高科技发展的质量世纪”的论断,结合个人理解,提出质量世纪的六个重要特征;并具体列举了企业面临的六个方面的质量挑战。3.针对我国企业质量管理现状,指出多数企业与国内外先进企业相比,主要存在质量管理理念和方法上的两个方面问题,即：现代的质量管理思想尚未成为企业的经营理念;对科学的、现代的质量管理方法缺乏了解,应用的水平较低。4.提出企业加强质量管理的四条对策：（1）深入学习和吸纳八项重要管理原则,树立科学的质量管理思想;（2）将质量管理围绕并贯穿于企业经营的全过程;（3）充分用好ISO 9001和IS 9004这对协调的标准;（4）化大气掌握并应用以统计技术为主的现代质量管理方法。     

实施以人为本的质量管理——质量文化建设的基本目的

对于企业来说，质量文化建设的基本目的在于塑造、发展和优化质量文化，使企业的质量管理充分体现以人为本，进而增强企业活力、提升软实力。以人为本质量管理的核心是要在质量管理中尊重人性，最大限度地发挥人员的积极性和创造性，使全体成员愿意为实现组织的愿景和目标做出自己的努力，最终实现企业与个人的持续发展与成功。     

构建质量文化建设模式的研究——探索质量文化建设的方法与途径

当今，质量文化建设是每个组织都需要做的事情。本文就如何开展质量文化建设的有关问题做了探讨，文中阐述的观点和提出的质量文化建设模式等，尚属个人思考和研究，仅供企业领导和有志于质量文化建设者参考。     

将质量管理进行到底—学习和贯彻朱镕基同志题词精神

朱镕基同志长期在中央和地方政府部门，负责领导全国或地方经济工作，他不仅了解国情，懂得经济，善于管理，而且对我国的产品质量和质量工作有着全面而深入的了解。他一贯高度重视质量，     

创建提升质量的软环境

1前言 随着全球竞争的加剧和我国加入WTO,产品质量进一步成为竞争的焦点.开拓市场要以质取胜,质量关系到企业的生存与发展,这些都已成为不争的共识.众所周知,提高产品质量,一靠技术,二靠管理,两者缺一不可.然而,为数不少企业在提高质量的实践中,往往只注重设备技术和工艺技术的改进,在管理方面下的功夫不够.即使抓管理,也常常就事论事,局限于完善管理制度,忽略了企业中与管理直接有关的文化因素,从而不能取得应有的成效.