国企网络舆情治理的理念与机制转型

近年来,社会转型引发的各类社会矛盾进一步凸显,民众不满情绪增多.正如德国著名社会学家乌尔里希·贝克所言:"人类社会正在向风险社会转变,风险已成为我们生活中不可避免的一部分."在网络时代特别是新媒体环境下,这种风险具有更大的复杂性和不确定性,并且伴有明显的社会化特征.国有企业因其关乎国计民生,往往成为民众不满情绪的发泄口...     

营销服务集约化管理初步探索与实践

为深入落实国家电网公司"三集五大"发展战略和四川省电力公司"营销五化"(管控集约化、业务专业化、作业标准化、管理精益化、手段高度信息化)建设要求,四川省电力公司营销运行监控中心和95598投诉举报服务中心于2010年2月10日正式成立。本文主要介绍营销运行监控中心和95598投诉举报服务中心运行实践经验。