透视网络营销

1969年,为了方便学术交流与研究,美国将西海岸四所大学和研究所的主电脑和SOKBPS的线路连结起来,架设了一个小型的通讯网络称之为ARPANET,最早的通讯网络就这样诞生了。三十年后的今天,这个小小的网络已成长为数以百万计网点规模的全球网络。目前,加入这一网络的用户达2000万以上,数据表明,网络使用者的数目仍在持续快速增长:全世界网络使用者的     

“九龄童”的奇迹：“娃哈哈”出奇制胜的营销策略

在短短的九年的时间里，杭州娃哈哈集团公司由一个仅三人组成的“小不点”成长为今天中国食品业的“大哥大”，连续三年在全国食品制造业中居利税总额第一位，不能不说是一个奇迹。这个“九龄童”的成功固然有多方面的因素，但其出奇制胜的营销策略尤其令人瞩目。市场定位...     

反馈,是冠军的早餐——论员工意见的收集与管理

优质服务是服务营销的核心任务,收集并听取员工反馈是提高服务质量的重要前提。 一、为什么要收集员工反馈 1、收集员工反馈是了解顾客需要的有效途径。 深入了解顾客,根据顾客需要改进服务质量管理措施,是服务性企业越来越重视的一项工作。了解顾客需要有三条重要来源:1)曾接受过本企业服务的顾客;2)企业欲争取为自己顾客的竞争对手顾客;3)企业的内部“顾客”——员工。其中,通过员工反馈来了解、掌握顾客需要是一条长期为管理人员所忽视却又行之有效的途径。     

“情人桥”通向哪里

说起“新英伦BK”,或许很多人会感到陌生,但任何一个台湾人都会倍感亲切,因为这个名字已和“情人桥”三个字一起,深深地刻在了台湾消费者的心里。1966年6月25日晨,台湾各大日报同时登出了一则题为“情人桥”的征文启事。报纸画面上有一座小桥,桥上站着一对面对面的年轻情侣;在俩人的上端,画着一个大大的心,心上写着“情书比赛”四个字。同一天,各电台也播出了举办“情人桥”情书比赛的消息,在年龄在18至25岁的青年男女中公开征求情书,每篇以500字为限。电台对收到的所有情书,每周评选一次,选出12篇入选作,再请名家从这12篇入选作中评选出1篇佳作;入选者除获得玻璃丝袜和星期戒指外,其作品还可在全台湾地区性的广播节目中播出,每晚播1篇,并以“ILoveyoumore”一曲作为节目的主题曲。