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10年来,我国医药行业的竞争重点出现了三次较大的变化,由最初的成本、品种竞争到其后的销售网络竞争再到现在的科技、营销综合竞争,竞争的层次和激烈程度不断上升。随着加入WTO的影响日渐显现以及国家对医药行业宏观调控的加强,可以预期未来一段时间国内医药行业的竞争将出现三大趋势,即兼并重组加快,研发、营销居先和人才争夺加剧。 相似文献
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随着中国经济不断发展,企业竞争越来越受到挑战,企业核心能力建设对企业长效发展具有重要意义。本文通过在企业核心能力视角下去研究人力资源管理,指出人力资源管理对企业核心能力的培育起着至关重要的决定作用,重点提出了从企业文化建设、建立学习型组织、规划调整薪酬结构、重视对核心人才的管理四个方面加强人力资源管理的对策建议,并通过案例分析进行了相关阐述,给予企业很多启发,不断提升企业的核心能力,从而取得竞争优势。 相似文献
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随着服务经济的发展,在服务组织对顾客的服务质量感知越来越关注的促使下,越来越多的学者纷纷参与了测量服务质量感知的研究,提出了越来越多的测量模型方法。西班牙卡塔赫纳技术大学管理和营销系的何塞·A.马丁尼兹和劳拉·马丁尼兹于近期的《零售与消费者服务》杂志(Journal of Retailing and Constuner Services)发表论文《关于服务质量的概念界定与测量研究》。文章对服务质量概念界定和测量的相关文献进行了讨论,对25年来提出的一些重要模型作了描述,并从这些概念界定中推导出一些普适和通用的等式和模型。文章总结了各种模型的特点和优缺点,以便研究者们能够在使用它们时达成一致共识。为了帮助人们理解服务质量模型,作者从实证主义和建构主义的角度探讨了服务质量的范例,并从反映性模型与构成性模型的争论中,分析了服务质量的多维属性,并从发展出更具有创新性的服务质量模型目的出发,提出了三种定量分析选项,以减少目前广泛使用的模型所存在的局限性。 相似文献
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品牌竞争已经成为国际竞争的焦点,品牌价值评估是品牌竞争的重要手段。作为世界上第一部品牌价值评估的国际标准,ISO10668的颁布实施将成为该领域一个新的里程碑。文章介绍了ISO10668的框架和主要内容,分析了它对我国可能产生的影响,并提出在我国成立品牌价值测算标准化技术委员会等相关建议。 相似文献
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近年来,服务标准化示范试点活动在商业商务、旅游、体育等领域深入开展,取得了广泛的成效。但目前对大量示范试点案例缺乏总结提炼。如何开展服务标准化,如何取得预定的成效,而不使标准化流于形式,对多数服务组织而言仍困难重重。在示范试点过程中发现,服务标准化活动缺乏明确的技术路线图,这使得服务机构需要花费大量资源和精力去进行摸索。同时,也使得服务标准化工作的本身不够“标准化”。本文在总结已有研究的基础上,从笔者亲身参与的若干服务标准化试点示范项目出发,以价值增加为导向,探索建立服务标准化的价值链模型,分析开展服务标准化的环节、内容与工作方法,使服务组织切实获得标准化收益。 相似文献
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对于首长的指示和要求,秘书必须及时迅速地去办理,无端或任意拖延都是失职的表现。而在协调首长关系中,采取必要的拖延方法,则是一种艺术。所谓故意拖延,就是在首长们意见不统一的问题上,秘书通过合理的拖延,以求找到更好的解决办法。 相似文献
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在发展清洁能源、应对气候变化、保障能源安全的迫切需求下,智能电网已成为当前世界电网发展的新趋势,而智能电网的建设是一项长期的、复杂的系统工程,它涵盖政府、装备和服务供应商、科研机构等多个方面。其中,标准化是支撑智能电网建设的重要手段,标准化可以有效规范智能电网的规划设计、建设运行、设备制造、服务提供等,促进创新技术的产业化和商业化,提高智能用电服务的感知和质量。 相似文献
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专题四:团队章程的优势
综合案例研究和相关理论表明:团队章程可能带来五个方面的绩效改进:1)减少团队内部冲突;2)提高速度;3)提升决策质量;4)共同价值观;5)团队成员的满意。这些结果特别有益于工作团队,而且普遍对组织也有利。 相似文献