应对不同性格类型的客户

在一个忙碌的早晨当你在等办公室的电梯时，你通常会看到以下几种类型的人： 1）会直接进入电梯，按按钮把门关上。 2）总是会让别人进电梯，并会说：“快进来!一定还有地方站的!”     

渠道经理的大难题

A公司大区经理李东接到福建市场老林的要货电话，说要定一大批货，如果平时，李东肯定是迫不及待的告诉他账号和定货方式，但现在李东却怎么也高兴不起来，因为这里面发生了这样一段故事……     

火山变金山的“魔法”——与大客户双赢

<正> 大客户,是金山也是火山销售人员喜欢大客户是因为他能带来稳定的销量,偶尔销量滑坡,只要一个电话,为冲销量让客户压点货那还不是一句话的事。大客户的公司规模大,经营规范,更容易获得公司上层领导和各部门的支持。对销售人员来说大客户就是一座取之不尽的金山,简直可以受用终生。销售人员讨厌大客户是因为其经常向公司提出各种无理的要求,如:更高的销售折扣,更大的信用额度和使用周期等,若厂家不答应,则动辄以换品牌相     

瞄准客户心

有人讽刺业务员是"见人说人话,见鬼说鬼话,人鬼不见说胡话"。但在工程项目销售中,销售人员只有针对设计师、业主、承包商的不同特点,因"人"制宜,荐其所需,才能打动客户。     

三招应对大客户抱怨

秀才遇到兵,有理说不清。当训练有素的销售人员遇到蛮不讲理的大客户抱怨时真是无所适从。     

窜货的代价

A公司是一家世界知名的卫浴制造商．其产品不仅广泛用于五星级豪华酒店和高级别墅住宅。还大量用于个人家庭装修。客户从建材零售商、专卖店和仓储式建材大卖场中购得。A公司2003年的数据显示：集团采购占A公司整个营业额约40％，     

培训会上议窜货

公司是为了拿到大订单完成近期销售目标而允许跨地区发货,还是严格执行规定维护营销网络?这是令不少区域销售主管感到困惑的问题。销售主管培训会上,发生在身边的窜贷案例分析让大家茅塞顿开。     

“小人物”也会误大事

大客户采购往往是多部门多人介入,决策过程微妙而复杂,从中找到关键人物固然极为关键,但其他相关人物的作用也忽视不得,抓"大"的同时不放"小"方能稳操胜券。甚至可以说,大客户销售没有"小人物"。     

容易忽略的6个销售细节

销售说到底是满足客户的需求的过程，也就是说你的产品的特性优点能给客户带来的利益。但不可否认，除产品外。销售员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的6个销售细节，也可以说是如何尊重客户的6个销售细节。实际上是满足客户被尊重的心理需求。     

销售人员谈判的八条锦囊妙计

你服务的公司可以从以下三个方面提高利润：销售人员卖出更多的产品；不断降低产品制造成本和其他营运成本包括营销成本：以出色的谈判技巧使同样产品卖出更高的价格。很明显．相比第一第二点而言成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法．但很遗憾，我观察到的大部分企业和销售人员似乎对每年的销售增长率或扩大市场份额有兴趣．而销售人员由于缺乏谈判技巧的培训．也无法识别客户使用的“谈判手段和诡计”，往往在涉及价格等的谈判中败下阵来。