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CRM是为实现客户价值最大化，对企业与客户之间的关系进行详细管理的方法。本文分析了其在软件行业中实施的重要意义和作用，指出它是在市场激烈竞争下，达到降低经营风险、提高经营业绩之效果的重要手段。并从具体的需求出发，详细地探讨了在进行软件客户关系管理中应当采取的具体方法和措施。 相似文献
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FIDIC理念的引进、应用与发展,使得中国目前的公路建设,已经从适应单一计划经济的管理模式逐步过渡到基本适应市场经济的管理模式：已经从行政命令式管理逐步转变到行业自律式管理；已经从由业主自身进行管理逐步转向委托专业化公司进行管理。 相似文献
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