双因素理论在客户营销中的应用

文章根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素.通过对客户需要和客户购买心理的分析,总结了客户保健因素和客户激励因素的识别方法,并指出企业应当如何在客户营销中有效的实施客户保健和客户激励.     

从功能出发进行对外汉语语法教学的研究与实践

该文系统地总结了作者进行对外汉语语法教学的实践经验——从功能出发进行对外汉语语法教学，具体从三个方面入手：一、语法教学和词汇教学相结合；二、句法结构和语义结构相结合；三、语法知识和语言环境相结合。     

城市旅游标志物的确定及其结构化

针对旅游者对将要访问的城市比较陌生、选择旅游对象物时出现茫然的现象，为了更好地服务于旅游者，基于旅游行政管理的立场，提出了城市旅游标志物概念，认为其核心成员的确定需要基于遗产性、规模性、便捷性和公益性4个原则，并给出了核心成员、支持成员和外围成员的认知结构。     

新公共管理与我国的公共管理改革

西方自上个世纪70年代以来，在“经济人”假定的前提下，形成和发展了一系列新公共管理理论。成为西方规模空前的公共管理改革的主导思想之一。我国对公共管理的研究，目前还处在一个初级阶段，本文通过对西方新公共管理的背景、现状和特点的分析，试图对我国公共领域的改革进行一些有益的探索。     

我国铁路行包运输统计指标体系的基本框架研究

铁路行包运输统计指标体系是铁路行包运输统计工作的重要载体.本文分析了当前我国铁路行包运输统计指标体系存在的问题,讨论了铁路运输业统计指标体系的设计原则,设计了铁路行包运输统计指标体系的基本框架.     

试论6σ管理在物流企业的实施

建立和强化以顾客为中心的服务质量意识是入世后国内物流企业参与国际竞争的前提和基础。6σ（西格玛）质量管理在提高物流企业的服务水平、降低企业成本、提升企业核心竞争力等方面具有重要作用。本文分析探讨了6σ管理在物流企业的实施方法与途径。     

现代物流产业概念内涵和外延的理论研究

以经济学的市场划分、新兴古典经济学分工演进理论和三次产业分类理论为基础,以联合国标准产业分类法和我国《国民经济行业分类》的行业定义、划分原则和规定为标准,同时兼顾现代产业发展趋势-产业融合的特点。依据物流产品特性界定我国现代物流产业狭义和广义概念。     

东部沿海地区利用FDI能力比较研究

由于巨大的国内市场需求、有竞争力的“制造成本”以及入世后服务业领域的相继开放政策,中国已经成为全球外商直接投资的主要吸收国,但各地区在利用外资能力上表现很不平衡。如何评价各地区利用外资的能力,具有重要的政策含义。本文认为一个地区利用外资能力由其获取外资能力和运用外资能力两个层面决定。基于此,我们提出一套评估地区利用外资能力的指标体系,然后通过因子分析,对东部沿海地区8个省市利用FDI能力进行评估和比较。政策含义在于提升利用外资能力应当从获取外资能力和运用外资能力两个方面进行。     

竞争性市场中的市场势力

通过对新型市场势力的天然属性的界定,中心分析了新型市场势力即卖方信息垄断的化解机制,首次提出了专家导购制,尤其是信息剩余论。     

建立绿色会计核算体系初探

目前我国正处在经济高速增长期。年GDP增长率9％-11％，同时又造成了严重的环境污染，土地大规模沙化，空气质量下降，长江、黄河等七大水系都遭受到了前所未有的污染。因此，对环境破坏进行成因分析，建立绿色会计体系，计价、计量自然环境。才能达到遏制环境污染的目的。