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某年秋季广交会期间，3名北方来的客人住在广州某酒店615、616房。第二天一早，他们外出办事，楼层接到自称是616房的客人打来电话说，上午他有一个朋友来给他送东西，到时请开门让他进去，服务员说，按规定必须您本人开门才行。大约过了半个小时，真有客人找楼层服务员，说他是616房客人的朋友，     

酒店授权的常见误区和纠偏对策

授权是酒店管理者无法回避又容易忽视的一个重要问题，是酒店管理者难以驾驭又必须学会处理的一门艺术，也是最考验酒店管理者的水平和能力的难题之一。通常情况下，不授权，酒店管理者将不堪重负，甚至管理根本无法正常进行；授权不当，也将给酒店管理带来一系列的问题和麻烦，大大影响管理的效率和工作任务的顺利完成；相反，授权得当，酒店管理者就可以举重若轻、化繁为简、得心应手，     

“送”开水的骗局

住在某酒店412房的刘小姐，见到隔壁413房间的客人衣着光鲜穿戴时尚，看到该客人离开房间后，打电话到413房，无人接听，证实房间没有人，于是站在413门口，打电话到服务中心，要求楼层服务员送一瓶水到413房，服务员很快将水送到413房，见该小姐站在门口，就将水瓶递给她，该小姐谎称房卡忘带出来，请服务员开一下门，该服务员见状，为该小姐打开了413房间，然后离去。     

高校团学工作“一体两翼三重点”模式构建研究

高校团学工作是育人工作的重要环节,在学生成长成才方面发挥了重要作用。但高校团学组织工作中也出现了一些诸如思路守旧、职责不清、重点不力的问题",一体两翼三重点"团学工作模式不仅是一种工作思路,更是一种工作模式,它的构建则有效解决了团组织工作中的问题,对团组织工作开展,学生成长成才都具有重要意义。     

淮阳“泥泥狗”与原始崇拜浅说

＂泥泥狗＂是指在中国河南省周口市淮阳县的伏羲太昊陵祭典中出售的一系列以黑为底色的泥玩具。造型为单体、合体和埙类,表现了民间常见的飞禽走兽。它绚丽多姿,五彩纷呈,其图案与造型古朴自然地表现了原始崇拜中的＂生殖崇拜＂、＂图腾崇拜＂与＂祖先崇拜＂等。通过对其研究,可以进一步加深对远古中国社会以及宗教民俗的了解。     

“生日蛋糕公关”的启示

早些时候在威海卫《大厦风采》报上看到该酒店这样一次巧妙的公关：王老板是威海卫大厦的一个客户，他的公司每年都要接待很多国内外的商务客人，王老板也因此成为各酒店争相公关的对象。今年5月王老板生日那一天，该酒店公关部照例根据客户档案显示的信息给他送生日蛋糕。蛋糕到达公司后，却被告知王老板偕夫人去北京了。按照常理此事该就此作罢，但他们的公关人员不肯就此罢休，