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情绪劳动策略是指员工为满足组织的情绪表达规则而使用的调节情绪表达的方法。文章通过梳理情绪劳动策略的最新研究成果,分析了情绪劳动策略的概念内涵与结构维度,重点从情绪劳动策略的影响因素与影响效果两个方面对现有研究进行了评述,进而探讨了情绪劳动策略变化性及其影响结果,最后指出以往研究不足及未来研究方向。 相似文献
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团队反思的影响效果与影响因素分析 总被引:1,自引:0,他引:1
团队反思是影响团队创新与团队效能的重要因素。本文先从团队反思的影响效果与影响因素两个方面对已有的团队反思研究文献进行了综述;然后对研究现状进行了评析;最后概括了团队反思的研究框架,指出了已有研究的不足,并对未来研究进行了展望。 相似文献
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员工满意度监测理论及其应用 总被引:1,自引:0,他引:1
张文勤 《山东工商学院学报》2005,19(5):51-55
引入员工满意度监测的概念,探讨了员工满意度监测的理论基础,通过确定员工满意度的监测维度和程序,并注重监测结果的实际应用,以达到企业生产率和员工满意度的双重提高。 相似文献
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综合运用社会交换理论、资源保存理论与情绪管理相关理论,以职业承诺为调节变量,探讨感知组织支持对自我效能感及表层扮演与深层扮演两种情绪劳动策略的作用机制.通过对224份南京地区服务员样本的实证分析,结果表明:感知组织支持对深层扮演具有显著的正向影响;自我效能感在感知组织支持与深层扮演之间起中介作用;职业承诺越高,感知组织支持对自我效能感的正向影响越强,进而对深层扮演产生更大的正面效应.研究成果深化对情绪劳动策略选择问题的认识,并为服务员情绪管理实践提供指导. 相似文献
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员工满意度监测是现代人力资源管理的重要内容。通过确定员工满意度的监测维度、设计员工满意度监测的科学程序,并注重监测结果的实际应用,达到企业生产率和员工满意度的双重提高。 相似文献
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