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日本65岁以上人口超过总人口的22%,其已进入超老龄社会,生活不能自理的老龄者不断增加.针对这种现状,日本政府干2000年推出介护(护理)保险制度,其以全社会相互扶持为目的.本文针对日本介护保险法的主要内容及其问题予以分析,希望能对我国今后在制定相关法律时起到借鉴作用. 相似文献
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在这个以客户为中心的时代,客户服务补救的有效实施可以铸造速递物流企业的技术竞争力、市场竞争力和流程竞争力.当前速递物流企业由于普遍缺乏核心竞争力,只能单纯依赖价格手段,从而无法实现企业的可持续发展.因此,速递物流企业在构建良性的客户关系管理时,应注重从服务补救的角度,通过严格执行速递质量标准、培训并授权一线员工、建立明晰的补偿机制、完善服务补救管理系统等来提升企业的核心竞争力. 相似文献
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