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从企业视角到顾客视角:酒店收益管理回顾与展望 总被引:1,自引:0,他引:1
鉴于传统的酒店收益管理研究仅考虑酒店自身收益最大化而忽视顾客利益,本文提出从顾客选择行为角度研究酒店收益管理具有重要的理论和现实意义。主要按照由远及近、从国外到国内的组织方式,对酒店收益管理、收益管理中的顾客选择行为研究成果进行了综合评述,以便把握酒店收益管理与顾客选择行为有关理论观点、研究现状和前沿动态,进而提出今后从顾客视角研究酒店收益管理的六个方向和领域。 相似文献
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旅游管理本科生就业倾向与本行业关联性分析及对策 总被引:5,自引:1,他引:4
旅游管理本科生本行业就业率低一直是困扰旅游教育界和旅游实务界的一大难题,奉文在运用因子分析概括出影响旅游管理本科生本行业就业倾向因素的基础上,采用Logisac田归模型分析了旅游管理本科生就业倾向与奉行业就业的关联性.结果表明.教学与实习、培养模式、待遇与前景、企业声誉及对口性、受重视程度、专业能力是促进旅游管理本科生本行业就业倾向的因素;行业性质、家庭及工作地、非专业能力、性别盖畀、个人价值取向是押制旅游管理本井生本行业就业倾向的因素;而宏现就业政策对旅游管理本科生奉行业就业倾向没有显著影响.最后从社会、企业、高枝、家庭和学生5个角度提出了改善旅游管理本科生本行业就业倾向的策略. 相似文献
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根据市场细分理论,将我国航空旅客划分为紧急商务旅客、计划商务旅客、紧急休闲旅客和计划休闲旅客等四类,并通过市场调研分析了每类航空旅客的行为特征和选择偏好,据此得出航空公司应实施以收益管理思想为指导的、多等级机票价格策略。 相似文献
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市场的竞争力来自于顾客的满意度。运用灰色关联分析和模糊聚类,以桂林九个4A级景区为例对旅游景区顾客满意度进行测评和分析。实例研究表明,该方法效率高、所需数据少、揭示问题清晰。 相似文献
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旅游地顾客忠诚模型及实证研究 总被引:7,自引:0,他引:7
在对国内外顾客忠诚研究进行回顾的基础上,结合旅游业的特点,构建了旅游地顾客忠诚结构方程模型,探讨旅游地顾客忠诚的度量指标和驱动因素.研究发现:(1)旅游地顾客忠诚不仅表现在重游行为上,还包括旅游者的正面口碑宣传和推荐作用;(2)顾客感知质量、顾客感知价值、旅游动机、顾客满意是旅游地顾客忠诚的4个驱动因素,对顾客忠诚均有显著的正向影响. 相似文献
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