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基于转移成本的客户终身价值模型研究 总被引：1，自引：0，他引：1
介绍了客户终身价值(CLV)的一般模型,并对客户终身价值几种扩展模型的优点及局限性进行了评述。最后,在KLemperer模型的基础上,将转移成本引入CLV模型,得出了客户终身价值与转移成本之间相关性的有关结论,同时针对客户终身价值的提升与管理,给出了具体的营销策略。 相似文献
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海尔的“毛头小子”战略海尔集团管理层平均年龄仅２６岁，松下的管理者对海尔说：“我不敢跟你说，你太年轻！”海尔选用人才的特点是“赛马”而不是“伯乐相马”。□王石安今年５月，日本松下电器公司薄信兴参事一行匆匆赶到青岛，想寻找海尔集团迅速崛起的奥秘。双方见... 相似文献
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