基于顾客感知价值的顾客忠诚分析

当今这个时代，几乎所有企业都知道，顾客的选择结果决定了企业的生死存亡，公司的一切活动都应以争取和维持顾客为中心，而顾客忠诚是良好顾客关系的终极形式。进入20世纪90年代以来，顾客忠诚受到了更多研究人员和企业的青睐。研究结果表明，如今企业的主要任务就是经营顾客忠诚。有学者把顾客忠诚作为一门经济科学来研究，     

浙江省城市居民消费热点剖析及趋势预测

本文在抽样调查基础上,以浙江省为例指出了城市居民的消费热点集中在住房、家用汽车、文教娱乐、电脑和新兴家电,并分析了主要影响因素及影响程度,提出了城市居民消费需求的变化趋势在于消费观念开放和消费市场空间扩大与消费层次升级和消费阶段变化递进。