领导者自我意识的培训方法

本文参考发展中心的理论和方法,设计了公文框处理和角色扮演两种培训方法,对基于自我意识的领导胜任力开发进行了模拟发展与培训,并获得了明显成效。但两种方法各有利弊,需要在操作中根据领导者自我知觉水平及自我意识的具体内容,选择适当的培训方法。     

论基于顾客满意的人员招聘策略

本文阐述了在新的发展环境下，顾客服务对企业发展并赢得竞争优势的重要作用，分析了传统服务模式失败的原因及其对企业发展的影响。重点从提高顾客服务效果的角度，探讨了获得合适服务胜任力员工的招聘策略。     

基于胜任力的发展中心技术及实践

发展中心是在评价中心基础上形成的一种有助于平衡组织发展和个体成长目标的方法。它以胜任特征和实践智力研究为理论支持,在人本主义操作范式的指导下,形成一种能激发深层次特征的模拟工作情景,以参与个体的能力提升为核心目标,轻测评,重发展。该方法的实施效果主要取决于个体和直接上司的参与程度、发展计划的质量以及后续指导力度等。     

HR：幸运而不是痛苦

我是1992年10月5号加入万科,负责HR工作18年,去年逐渐退出HR部门。从近二十年的工作经验来讲,非常重要的一点是幸运,很小的时候我们说从马克思到共产主义,劳动将会成为人的第一需要。那时候不理解,劳动怎么成为人的第一需要,吃喝玩乐才是第一需要。到今天才发现,当你找到一份你感兴趣,能够把你聪明才智得到充分发挥的工作,同时你还有社会地位,你还有潜能,确实是一件非常幸运的事情。     

主题演讲之:形势大好亦风险——解冻先生演讲荟萃

这位副总裁的演讲,经过笨拙的删删减减,汇聚出这样的文字是出乎编者意料的。它短小精悍、字字珠玑,这些切身感悟,也许未身在其中、不身居其位,难免体会各异,但是略有了解的话,大概无不颔首称道。