危机环境与饭店业员工的激励管理研究

当前的危机环境给饭店业的员工激励管理带来正负两重影响。本文以危机环境作为分析背景,提出了基于危机环境的员工心理压力模型,分析了饭店业激励管理应避免的误区,探讨了饭店业的激励管理方式及其运用,提出了饭店业实施员工激励管理的策略措施。     

旅行社顾客资产价值影响因素实证研究

本文基于调查问卷,通过因子分析的方法分析了影响旅行社顾客资产价值大小的若干因素,从中得出影响顾客资产价值大小的八个主要变量,即服务质量、便利性、品牌知名度、品牌道德、常客回报、顾客信任、交叉购买和口碑宣传。通过回归分析,得出顾客资产价值的大小主要受口碑宣传、服务质量、品牌知名度和顾客信任这四个要素的制约。     

我国三年制高职酒店管理大专与澳大利亚博士山TAFE学院酒店管理高级文凭教育的比较研究

根据湖南外贸学院和澳大利亚博士山TAFE学院合作办学酒店管理专业的三年实施情况,对我国酒店管理专业高职专科教育与澳大利亚TAFE的课程体系设置、课程安排、教学内容、实践环节等方面进行了较为深入的对比分析。通过这一分析,为我国酒店管理专业高职专科教育的进一步发展提供了参考．     

湖南省导游人才发展对策研究

一、湖南省导游人才现状分析 一是导游人才等级结结构严重不合理,初级导游比例过大,中、高级导游严重短缺。二是导游人才语种结构不平衡,外语类导游,特别是小语种导游比较奇缺,法、德、俄语导游很少。三是导游人才类别分布不合理,且导游人才流失现象严重。四是导游人才知识和能力结构欠缺,出境领队人员少．专家型和复合型导游人才所占比例过小。     

浅谈旅游购物中的回扣问题

随着旅游活动的快速发展，旅游购物渐成为旅游过程中必不可少的内容之一，但随之出现的就是旅游购物中的“回扣”问题。解决好“回扣”问题已成为目前旅游行政管理部门的工作重点。     

我国旅行社中高端人才匮乏问题研究

实施旅游国际化战略,人才成为首要问题。旅行社业作为旅游企业的核心,由于竞争的全球化趋势的日益显现,懂管理、擅经营、通外语的复合型中高端人才匮乏问题突出,导致了旅游人才供给结构性短缺问题突出,远不能满足旅游企业在国际化过程中对人才的渴求。文章针对旅行社中高端人才匮乏的现状,分析形成原因,并提出了相应的对策和建议。     

浅析高职导游专业培养模式

随着我国申奥成功及加入WTO,高职导游专业前景广阔。高职导游专业应根据市场需求,立足能力本位,加大教学改革的力度,转变教育思想,注重非智力因素培养,采用利于能力培养的教学方法;树立素质教育观念,真正做到“零距离办学,可持续发展”,以培养出高素质的导游员。     

我国CDM项目资源的可持续利用途径探讨

清洁发展机制（CDM）为我国提高能源利用效率、实现可再生能源发展提供了宝贵的机遇。中国作为世界上温室气体减排潜力最大的发展中国家,必将在世界CDM市场上担当主角。本文简要介绍了CDM的主要内容和全球碳交易市场的现状,详细分析了目前中国CDM项目开发中存在的主要问题,最后探讨了我国实现CDM项目资源的可持续利用的具体途径和意义。