农家乐的服务质量、顾客满意度及忠诚度的关系研究——以天目山地区为例

通过问卷调查和当面访谈相结合的方法,以天目山景区周边的农家乐为例,对其服务质量、顾客满意及忠诚度的关系进行研究。结果表明,农家乐服务质量对于顾客满意度、顾客忠诚度具有正向关系,顾客满意度对于顾客忠诚度也具有正向关系。为进一步提升整体农家乐服务质量,增加顾客满意度,提高顾客的重游意愿和推荐意愿,提出相关建议和意见,以期促进天目山景区周边农家乐的可持续发展。     

天目山农家乐可持续发展问题研究——基于利益相关者理论

运用利益相关者理论,结合实地考察的结果,通过对天目山农家乐利益主体之间的现状分析,发现了各利益主体之间均存在不同程度的冲突,并以此为基础,提出了天目山农家乐可持续发展的对策。     

乡村旅游规模化经营研究——基于“天目村农家乐”的调查

以天目村农家乐为例进行实证研究,试图运用生产三阶段理论和规模报酬理论,分别从短期和长期两方面对该村的农家乐经营阶段进行判断,结果显示,天目村农家乐目前处于从最初的很小的生产规模开始逐步扩大的时期,面临规模报酬递增的阶段。因此,解决天目村乃至整个中国乡村旅游的规模化经营问题已迫在眉睫。