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基于客户价值的客户分类方法探讨 总被引:2,自引:0,他引:2
一、客户分类方法(一)利润学说。利润学说认为客户对企业的贡献体现在客户为企业带来的利润,因此可以用客户利润贡献判别客户为企业创造价值大小,较有代表性的观点用客户全生命周期利润评定客户价值。 相似文献
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库存管理问题一直是困扰农资供应链管理的难题。通过研究沧州中农化肥有限公司的农资供应链,使用CPFR理论以及多元线性回归分析对其库存管理中存在的问题进行优化。 相似文献
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勇敢迎接WTO的挑战分析WTO的影响,要有一个客观的、平常的心态。WTO只是给了每一个成员一个谈判解决问题的机会和场所,提供了发展经济的外因。国家的进步和国内市场的发展,主要靠内因起作用,依靠国内的经济基础及与之相适应的上层建筑协调发展,依靠本国人民的才智与潜力的极大发挥。没有一个WTO成员因“入世”而暴富,也没有一个国家因“入世”而政治剧变。加入WTO只不过使我国经济的开放程度再加强一点,开放行业再增多一点,开放速度再加快一点,而开放的“阀门”是操在我们自己手上的。所以,担心哪个行业要“完了”的顾虑是… 相似文献
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<正>市场营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。市场营销这门学科引入我国并迅速得到介绍和应用,对我国企业营销的指导作用功不可没。近几年,理论界在谈论“跨世纪的中国市场营销问题”,也在谈论新的营销理论,如绿色营销、市场营销的道德面,笔者认为,文化营销的研究与应用应该引起理论界的关注。 相似文献
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一、何谓客户满意陷阱
客户满意陷阱最早是由Hart和Johnson在对客户满意与客户忠诚之间的关系研究中发现的.他们通过对施乐公司的实证研究发现,客户满意与客户忠诚之间的关系是正相关关系,但却不一定是线性相关,这里存在所谓的"质量不敏感区(zone of indifference)"在质量不敏感区内,客户满意与客户忠诚关系曲线上出现一段较为平缓线段,即客户的满意水平的提高并没有使客户忠诚度得到相应的提高.后来有些学者将这一客户满意无法引致客户忠诚的现象称为顾客满意陷阱.顾客满意陷阱的存在说明那些宣称基本满意和满意的客户的忠诚度与重购率都是很低的,只有那些非常满意的客户才表现出极高的重购率,并乐于为企业传播好的口碑. 相似文献
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客户满意陷阱最早是由Hart和Johnson在对客户满意与客户忠诚之间的关系研究中发现的.他们通过对施乐公司的实证研究发现,客户满意与客户忠诚之间的关系是正相关关系,但却不一定是线性相关,这里存在所谓的"质量不敏感区(zone of indifference)"在质量不敏感区内,客户满意与客户忠诚关系曲线上出现一段较为平缓线段,即客户的满意水平的提高并没有使客户忠诚度得到相应的提高.后来有些学者将这一客户满意无法引致客冬小麦户忠诚的现象称为顾客满意陷阱.顾客满意陷阱的存在说明那些宣称基本满意和满意的客户的忠诚度和重购率都是很低的,只有那些非常满意的客户才表现出极高的重购率,并乐于为企业传播好的口碑. 相似文献