物业服务企业可持续发展的绿色引擎——谈谈物业培训体系的整合和优化

摆在我们面前的只有二条路:一条就是通过企业间的收购兼并,导入科学管理体系,硬性降低管理成本,可谓之"硬着陆";另一条路就是将服务培训提高到企业战略发展的高度来实施,提升服务产品品质,该方法可谓"软着陆",从而实现为低端物业提供高端服务,为高端物业提供VIP服务的等级跃升,增强企业自身发展的造血功能,为企业的可持续发展奠定人才根基。     

会展物业现场管理探讨

评判物业管理与服务水准高低的一个简单实用的方法，就是看其现场管理的优劣与否。与大多数新建的封闭式住宅小区不同，会展物业以其动态性高、开放和服务性强的特点，要求物业服务方不但要满足布展方在设施、广告、物流、语言和资料翻译方面的要求、提供展品和区域安全服务、为相关服务人员提供食宿和便利等配套服务外，还要科学设计好参观路径、合理规划各种车辆的行驶路线和停放，安排协调好展位销售、现场装饰、环境服务、购票、进场、参观、休息、餐饮、商务洽谈或论坛等各个会展环节，并且针对各种突发事件制订应急预案，同时也需要提前联系当地政府和社会提供诸如急救和治安等相关配套服务。借此，笔者总结了一些做好会展物业服务方面的经验，希望与同行们交流和分享。