中原经济区城市旅游发展竞争力比较研究

进行中原经济区各城市旅游竞争力分析,有助于中原经济区旅游业明了自身优劣势,更好参与国家旅游竞争。选取中原经济区中26个城市,综合分析各城市影响旅游竞争力的主要因素,构建城市旅游竞争力量化指标的评价模型,计算得出26个城市旅游竞争力的空间格局分布呈4个层次。这26个城市在旅游竞争力方面优劣互现,有必要在宏观与微观方面齐抓共管,推动中原经济区城市旅游的深入发展。     

旅行社客户关系管理模式初探

随着游客的成熟和旅行社的发展,客户关系管理越来越受到旅行社的关注。但客户关系管理还未形成明确而统一的理论框架,尚需构建旅行社客户关系管理模式,将信息技术纳入到客户关系管理和业务流程中,并进行信息技术、关系营销和知识管理的整合。客户关系管理模式的构建,可以提高旅行社的经营管理水平和层次。     

来华旅居者旅游动机研究

近年来,中国经济飞速发展,国际地位显著提高,大量的外国人开始涌入中国,他们在中国工作、学习或者居住,开始他们的旅居生活。大部分旅居者将旅游作为促进自身文化适应的一种方式,而旅游动机是激发、引领旅游行为的内在驱动力。本文以来华旅居者为研究对象,通过问卷调查,研究旅居者旅游动机、旅游景点选择偏好等,以期为中国旅居者这一旅游细分市场的开发提供基础参考。     

基于结构方程模型的酒店实习生工作满意度研究

通过对在上海、北京的部分酒店实习的未毕业大学生进行问卷调查,运用因子分析方法对影响实习生工作满意度的相关因素进行分析,并基于结构方程模型来探讨影响酒店实习生工作满意度的因素及其影响程度差异.研究结果表明,人际关系、培训机会以及领导水平是影响实习生工作满意度最主要的方面.另外,在实习的后期,工作报酬对实习生的满意度也产生重要影响.     

基于AHP的河南省旅游产业发展质量实证研究

本文运用层次分析法,从旅游产业要素质量、产业结构质量、产业运行质量、产品质量、公共服务质量以及产业环境质量等六个方面对河南省旅游产业发展质量进行了实证分析。通过与6个有代表性的兄弟省份的比较,结果表明,河南省旅游产业发展质量处于全国中游水平,但低于平均水平,并且与江苏、浙江等省份存在一定差距,仍需进一步提高。