小木桩拴住大黄牛

下乡时,看见大伯将一头大黄牛拴在一个小木桩上,便好奇地问:“大伯,牛不会脱缰跑吗?”大伯肯定地说:不会的。这牛还小时,我就将它拴在这根小木桩上,当时它也想挣脱,可那时它力气小,斗不赢这根小木桩。如今大了,再也没有心思斗了,已经习惯了。”我恍悟,约束这头大黄牛的不是一根     

把握综合化和标准化改革契机 助推工行江西瑞昌支行经营发展

2014年,工商银行江西省瑞昌支行（以下简称“瑞昌支行”）列为江西省分行县域支行综合化改革和标准化改革试点行,支行领导班子牢牢把握契机,通过探索盘活老网点柜面资源途径、推行柜员集中调配、完善绩效考核机制,强化转岗员工适岗培训,充分激发员工工作潜能,走出了一条符合支行实际、具有可复制县域支行转型发展经验的特色之路,实现客户体验、员工面貌和经营效益的完美蜕变,助推经营发展潜能快速释放。2015年1月该行新增中高端客户222户,     

大型商业银行及其分支机构运行管理改革探析——中国工商银行江西省分行的运作实践

中国工商银行总行（以下简称“总行”）从2008年开始推行业务运营三大改革,至2010年底,监督体系改革、远程授权改革已圆满收官,业务集中处理改革进行向纵深阶段推进。全行各项平台和流程建设、业务模式和体制机制创新取得重要进展,运营布局、运营模式发生质的变化,业务运营效率、风险管理水平明显提升,资源优化配置效果明显。     

青春融入专业特色注入培养——见证中国工商银行江西分行省运营专业青年后备骨干培养

青年员工队伍是我行运营事业持续发展的重要力量。当前随着运营改革的不断推进，熟悉系统、精通流程、善于分析的青年人才紧缺，基层行不同程度面临运营专业人才老化、结构失衡、梯队断层等队伍建设问题。江西分行突出以点带面，创新培养模式，青春融入专业，特色注入培养，引领青年员工扎根运营专业成才。     

再造中年员工事业第二春——中国工商银行江西分行中年员工转岗路径综述

“中年”是人生极为精彩与重要的时段，是人生非常值得浓彩重墨的时期，敬业、爱岗、成熟、责任集中体现于一身，在当前社会变革时期，中年人面临的压力更多：家庭经济的负荷、岗位的竞争、下岗、转岗、失业……特别是银行的“中年”员工，岗位竞争压力尤为明显，因此，如何挖掘中年员工潜能，激发中年员工的活力     

桃花的春天

从“草色遥看近却无“的一抹生机,到鹅黄嫩绿的盎然一片,再到桃花朵朵开的花红柳绿,桃花的春天,就这么来临了。三月的时候,昨天还是花骨朵,突然间又变成了含苞欲放的花蕾,过不了几天,红的、黄的精灵便会在树枝间跳跃。只有桃花开了,大地醒了,     

让思想拐个弯

有记者报道,某市推出免费赠送教材帮扶贫困学生的举措,但教材的插页、插图均是黑白印刷的。而自己花钱购买的教材,则是彩色刊印的。于是,拿到黑白教材的贫困学生垂头丧气,觉得低人一等。爱心被打了折扣。纽约的冬天特别寒冷。在下暴雪的时候,一些企业和部门纷纷放假,让员工在家     

在规则面前低头

慕尼黑大街公用电话亭里有二台电话,调查人员分别贴上“男用”和“女用”标签,之后便站在一边观察。第一个打电话的男人迟疑了一下,便到自己该去的电话亭打电话;以后来打电话的人都很自觉地遵守,即使“男用”电话亭前排起了长队,也没有人去使用“女用”电话。调查人员感到很震惊,便询问了德国人为什么这么刻板遵守规则。没想到他们倒反问：“规则不就是让人遵守的吗,为什么要变通呢？”     

银行排队压力缓释途径分析

当前银行柜面服务压力较大,从表象看原因是服务资源不足,实则与柜员的工作质量和效率有关。笔者调查后认为,形成柜面排队压力的主要因素有:部分柜员业务技能不强,跟不上业务发展形势;部分业务流程繁杂延长了柜面服务时间;倦怠的工作情绪影响柜员提升服务能力的主动性;以"营销论英雄"的考核机制挫伤了柜员服务的积极性;柜员结构不尽合理。要缓释柜面排队压力,笔者认为有以下途径: