构建物业服务理念的传播平台

为满足人们日益增长的物业服务需求,拓展物业服务市场,构建物业服务理念的传播平台,是物业服务公司的一项重要课题。企业理念,是指企业在长期经营管理实践中逐步建立起来的思想价值体系,“它以消费者、公司、品牌之间深刻而可靠关系的存在为特征,体现不同于其他企业的个性或差异性和顾客的认知程度以及企业的方针,目标和价值取向”(注[1])。物业管理是一个特殊的服务行业,它不同于一般的生产制造企业,它的经营和管理是系统的,科学的,充满人情味的,既涉及自然科学又涉及社会科学乃至心理学行为科学的广泛领域。具体地说,物业管理就是为物业的产权人和使用人提供服务,以提高物业的使用价值和经济价值,营造一个好的生活和工作环境。物业管理所指的产品是一种服务,更是一种理念,理念只有通过传播,才能实现其内在的巨大价值。如万科物业倡导的“以人为本”、“全心全意为您”,东湖物业倡导的“三个第一”即“业     

科瑞与仪房合二为一管理与作业彻底分离--访上海科瑞物业总经理张一民

2004年6月28日,上海波特曼大酒店.上海科瑞物业与上海仪房物业举行了合二为一的"联姻"仪式.同时,"联姻"后的新公司与7个作业公司分别签订了保洁、保安、绿化等合同,实现了管理层和操作层的分离.     

浦东居住小区业主委员会管理模式的调研报告

调查表明，目前浦东居住小区业委会的管理模式存在组织不健全，费用支配不规范，运行不正常，监督不到位，与其它部门关系不协调等问题，这些问题不仅影响了住宅小区正常的物业管理，还涉及到浦东一流城区的建设，要从根本上解决这些问题，提升浦东居住小区物业管理质量，就应结合时代特征，上海特点，浦东特色，结合各类居住小区的自身实际，探索构建新世纪浦东居住小区业委会的管理模式。如创建“四位一体”的监管模式；创建“专家指导”的合作管理模式；创建业委会和居委会互补的管理模式等，并制定相应措施。