CRM对企业营销竞争力的作用机理

客户关系管理(CRM)不仅是企业管理的方法和手段.而且作为有着巨大生命力的信息管理手段.正日益渗透到我们社会生活的方方面面.文章在介绍CRM和企业营销竞争力内涵的基础上.分析了两者之间的关系,阐述了CRM对企业营销竞争力的推动作用.     

电子商务环境下企业客户关系管理研究

电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代,客户存在极大的商品选择空间和余地.网络社会的竞争优势采自吸引和保持客户的能力,所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标.在介绍电子商务与客户关系管理相关理论的基础上,提出加强电子商务环境下客户关系管理的重要性,井提出了电子商务环境下企业客户关系管理实施策略.     

顾客忠诚度提升路径研究

全球经济一体化浪潮已从根本上冲破了企业的独家经营和政策保护,企业必须把提高顾客忠诚度作为企业的经营目标,才能保持良好的生存和发展态势。从顾客忠诚度的内涵入手,对影响顾客忠诚度的因素进行分析,并提出提升顾客忠诚度的途径。     

顾客忠诚度提升路径研究

全球经济一体化浪潮已从根本上冲破了企业的独家经营和政策保护,企业必须把提高顾客忠诚度作为企业的经营目标,才能保持良好的生存和发展态势。从顾客忠诚度的内涵入手,对影响顾客忠诚度的因素进行分析,并提出提升顾客忠诚度的途径。     

福建省电信行业市场营销能力提升研究

随着市场供求与经济结构的变化,企业生存与发展开始真正步入了竞争制胜的时期,市场竞争的激烈,使企业逐步认识到市场营销的重要性。市场营销能力的大小己成为衡量企业实力的一个重要指标。本文在对市场营销能力相关理论进行介绍的基础上,结合福建电信行业的营销现状,找出福建电信在市场营销能力方面存在的不足,并提出提升福建电信行业市场营销能力的途径。     

基于顾客满意的顾客忠诚培育

顾客忠诚是商家的最大财富,将满意顾客转化为忠诚的终身顾客是现代商家的必然选择。在分析顾客满意与顾客忠诚关系的基础上,从顾客满意的角度阐述了顾客忠诚的影响因素,研究了提升顾客忠诚度的措施,为商家挽留老顾客、开发新顾客提供决策支持。