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现在通信运营企业为了提高服务质量,不断的加强员工培训,制定客户服务规范,使出了浑身解数,但是仍不见服务质量有显著的提高,用户对企业服务质量的投诉仍居高不下。本文就针对通信运营企业再次提高服务质量的问题,提出了价值链质量管理,鼓励企业实行内部营销,以建立一个完整的质量体系,而不是仅仅关注企业中某一个直接面对客户的职能部门。 相似文献
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通过指标确定、数据收集、数据处理、平稳性分析、Granger分析、最佳滞后期分析等一系列分析研究,探讨了我国物流产业与宏观经济之间的相互作用。最后,结合实证模型为我国物流发展提出了具体的对策与建议。 相似文献
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研制出以物质A和氧化铝为复合载体,以钨-镍为活性组分的柴油加氢精制催化剂;以大庆重油催化轻柴油为原料,在反应压力7.0 MPa,氢油体积比500:1,体积空速0.8h-1,反应温度330℃的工艺条件下,生成油硫含量<15μg/g,满足世界燃油规范Ⅲ类清洁柴油标准. 相似文献
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苟宪章 《中国对外贸易(英文版)》2011,(4)
在经过了三个发展阶段之后,管理理念出现了新阶段,那便是人性化管理.在现代企业管理工作中,应用人性化管理理念是发展趋势,这似乎已经成了一个不争的事实.本文对人性化管理理念的概述,人性化管理的特点进行阐述,并且对人性化管理理念在现代企业管理工作中的运用进行了探讨,对于企业管理有一定的参考意思. 相似文献
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本文利用正在兴起的企业知识基础观(KBV)来研究建立在供应链生产性活动基础上的企业间合作,重点在于研究企业间知识合作的影响因素。文章从知识基础观入手,剖析了供应链企业间知识合作的具体内容,并结合知识利用效率以及知识合作风险,总结了影响供应链企业间知识合作的基本要素和路径,从而建立了企业间知识合作影响因素的分析框架。 相似文献
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文章通过对目前全球金融危机中暴露出的新型金融衍生产品的高风险性和监管缺失研究,认为防范新型金融衍生产品风险必须通过明确界定金融衍生品依托的基础资产标准,强化标的资产质量的基础环节监管;通过完善信息披露制度将所有创造风险和掩盖风险的机构都纳入监管的范围之内;同时,应加快对新型金融衍生品风险监管技术的研究,打破分业监管职能,建立统一监管体制,做到监管技术上的全局性、系统性和高效性。 相似文献
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针对实施存在的问题,提出了我国施工企业在深化ISO9000族标准工作中应由受益推动方式向管理推动方式转变,选择适适质量成本因素改进质量体系运行,把实施ISO9000族标准和推动全面质量管理结合起来之对策。 相似文献
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缑长艳 《河南财政税务高等专科学校学报》2011,25(2):5-7
近年来,河南省财政部门致力于经济发展方式的转变,积极推动科技进步和产业升级,增强消费需求的拉动力,推进生态建设和环境保护,较好地促进了经济可持续发展.然而,现行财政体制促进市县关注结构、质量和效益的作用发挥得不够,对优化产业区域布局和改善发展环境的引导和激励约束作用不强,财政调控职能和引导科学发展的职能亟待加强.河南省... 相似文献