顾客满意、顾客忠诚及提高顾客忠诚度的途径探讨

竞争日益激烈的全球市场对企业提出了越来越高的挑战，仅仅培育不确定的顾客满意已远远不能为企业带来持续的现金流人。因此，不断提升顾客满意进而最终获得顾客忠诚越来越引起企业界的重视。     

“客车”

某日，一个衣衫褴褛的老汉趁行人不注意，将路肩处防护栏上的固定螺丝扭下来，塞进了自己的腰包。正当老汉得意之时，却被民警发现。老汉今年73岁，是附近的村民，中午通过一处破损的防护栏来到高速公路上拾荒，由于没有捡到值钱的东西，就动起了歪脑筋。考虑到老汉年事较高，且违法轻微没有造成严重后果，民警未移送属地派出所处理，而是经过批...     

王鱼的启示

在太平洋布拉特岛附近的水域里，生活着一种鱼，它的名字叫王鱼。王鱼是天生的魔幻大师，它能吸引一些较小的动物贴附在自己身上，然后慢慢地将它们吸收为自己身上的鳞片。有了鳞片的王鱼，比没有鳞片的王鱼体积至少大4倍。[第一段]     

漂亮的姐范文芳的幸福生活

人生何处无相逢遇上范文芳,对于我来说是幸运的,最起码有一个还算不错的开始。春节期间,为赶上回家的火车,早上天蒙蒙亮,我就提着沉重的行李来到街头,等着有一辆出租车载我到火车站。正当我翘首企盼之际,一辆出租车停在了跟前,我一阵窃喜,刚想起步,一位老大爷步履蹒跚的走向了出租车,我望着绝尘而去的车,无比懊恼。看来我只有继续在凛冽寒风     

冬季行车防滑从轮胎着手

冬季到来,公路路面经由寒冷干燥的气流作用变得又硬又滑,特别是遇到冰雪天,路面湿滑或雪被轧后结成冰面,这样的路面条件很容易使车辆制动失效或使车辆转向失控。冬季驾驶车辆,除了驾驶技巧和车辆的制动性能以及车辆的辅助安全系统,最直接和路面接触并接受考验的就是车辆的轮胎,它的好坏将直接决定冬日的行驶安全。     

事业单位的会计地位

经过三年多时间的努力．财政部于1997年5月和7月分别发布了《事业单位会计准则》和《事业单位会计制度》．并规定该准则和制度于1998年1月1日起在全国范围内实行。将财政部原制定发布的自1989年1月1日起实行的《事业行政单位预算会计制度》(以下简称《原制度》)．与这次新制定发布的《事业单位会计准则》和《事业单位会计制度》(以下简称《新制度》)作一比较，可以归纳出事业单位会计在以下10个方面发生了重大的改变：     

交警保高考之路平安畅行

6月8日,北京市东城区汇文中学门口,女警王颖及其队友早晨6点多就来到这里执勤,随着太阳光照的日渐强烈,汗水渐渐湿透了她的衣衫。(图/林欢)6月7日上午8时26分,西安市第二十六中门口,一位考生忘带身份证向交警求助。得知这位考生家比较远,时间紧迫,执勤交警立即调来巡逻交警,驾驶摩托车载这位考生回家取证。(图/李