导游是旅行社服务的灵魂

旅行社的经营 ,既要有相当的物质基础 ,又要有大批训练有素的服务人员。在很大程度上讲 ,导游服务质量的好坏是旅行社发展的关键。当代的旅游活动 ,是使人们身心受益的积极休息方式。旅游者既能得到物质生活的享受 ,又能获得精神方面的满足 ,而要在这两方面使客人如愿以偿 ,导游人员的优良服务 ,将起到十分重要的作用。因此 ,培养优秀的导游人员是旅行社的首要任务。一、国际旅游业竞争激烈 ,我国导游人员的整体素质亟待提高世界各国竞相发展本国旅游业 ,提高了经营管理的科学化水平 ,经营形式和手段也朝着多样化方向发展 ,许多国家采取政治…     

中国旅游发展笔谈

旅游业作为我国改革开放的前沿阵地,理应与国际接轨最好,但是我国多数的旅游企业在体制上至今没有实行现代企业制度.而旅行社的体制是否需要改革,又怎样改革呢?是目前摆在我们面前的重要问题.我国的旅行社基本上属于计划经济体制下的企业,虽然我们的企业现在身在市场经济中参与市场竞争,但脑袋还是计划经济的,用计划经济的思维去搞市场经济,这种反差已经严重阻碍了旅行社业的发展.……