谈铁路客运服务的质量特性

铁路客运服务质量是铁路运输质量的一个重要方面,它在很大程度上代表着铁路运输业管理水平和整体工作质量。特别是在当前运能与运量矛盾十分突出的情况下,服务质量便成为社会关注的焦点。因此,本文就铁路客运服务质量的特性提出一些粗浅的看法。 一、安全第一的特殊性 安全是铁路客运服务质量的首要特性。在运输生产、消费同时进行     

太原市旅游局防控“非典”狠抓落实 积极开展卫生大检查

2003年5月30日，太原市旅游局马志局长及文物局有关领导一同抵达太原北郊旅游景区——崛（山围）山，对“非典”时期防控工作进行检查指导。     

打造“抗战圣地·红色武乡”旅游品牌——访武乡县县委书记阎建书

武乡县位于山西省东南部．是名的革命老区，是国家规划的红色旅游的重点县．革命遗址遍布全省，是一座没有围墙的革命博物馆．县内红色景点星罗密布，多处景点现名扬海外．该县在旅游产业初具规模的基础上，有多年阅历的县委书记阎建书从整治旅游的软环境入手，以建设“红色旅游重点县”为目标．使这个全国名的红色旅游县迈上了旅游经济发展的新征程．为此本刊特走访了武多县县委书记阎建书．[编按]     

创新服务理念 打造星级品牌——五台山圆缘宾馆、民政宾馆、云龙山庄优质服务纪实

在国家5A级旅游景区五台山，许多高档的旅游酒店琳琅满目，他们各有特色地为南来北往的客人们服务着，渐渐地使这里的酒店不断升温。圆缘宾馆、民政宾馆、云龙山庄也是其中的三家，虽然星级中档，但是自开业以来受到了许多游客的眷恋。这三家宾馆实属一位管理者，那就是李欣荣总经理，在他的率领下，员工们把继承和创新结合起来，以积极创新和实践为服务理念，[第一段]     

清凉沐浴荷叶坪

都市生活的喧嚣，枯燥得让人窒息，你在久久寻找一片可以释放心灵的天空吗?带你接触一个最稳秘地方——五寨沟。这里有罕见的动植物科目，有古老优美的动人传说，这里有漫山遍野的金莲花、野草莓、山丹丹花，有纯净鲜甜的空气、有流水、有鸟鸣、有自由出没的小松鼠、褐马鸡、黑鹳、羚羊、野马、野鸡、野兔等动物，这里没有人造的痕迹，这里没有人为的破坏，这里没有人性的焦燥，有的只是大自然的安谥和平与永恒……     

西山人——赵霈——太原西山酒店总经理掠影

在他的理念里，踏实肯干、忘我拼搏已成为座佑铭；在他的理念里，管理应将好学养成为自身的习惯，在修炼中体会成长，取得进步，从而弥补自身的领导力和战略思维上的不足；他是一名富有强大魄力的创业，在多年的工作中凭着自己的胆识和才干，凭着一股不屈不挠、顽强拼搏、敢为人先的创业精神，从基层做起，扎扎实实。在现代企业争云的商界闯下了一片天空。他就是现任山西焦煤集团有限公司太原西山酒店总经理。龙城西山人——赵霈。     

“诗画江南 山水浙江”——浙江省旅游推介会在并召开

2003年9月19日上午9时30分，由浙江省旅游局主办的“诗画江南，山水浙江”旅游推介会在迎泽宾馆西楼晋泽轩会议厅举行。浙江省旅游局局长纪根立发表重要讲话，浙江省旅游局姚升厚副局长主持会议。会议上，山西、浙江两省代表签署了《浙江、山西两省旅游合作协议》。出席此次会议的还有山西省旅游局纪检组组长闫俊英、浙江省十余家旅行社总经理、山西省旅行社总经理代表及浙江省卫视电台、太原电视台、太原晚报、山西商报、生活晨报等10多家新闻媒体。     

武乡县太行龙洞对外开放举行隆重剪彩仪式

2003年9月28日上午，在长治市武乡县太行龙洞举行了隆重的对外开放剪彩仪式。会议由武乡县县长吴凌主持。出席此次剪彩仪式的有省旅游局、长治市人大、长治市旅游局、武乡县各界领导及康辉国旅、东方国旅等各界代表。     

空气清新绿荫遮日避暑休闲天龙山——访太原市天龙山文物管理所所长连颖俊

天龙山是一个绿树成荫的绿色世界 天龙山是一个石窟艺术宝库     

创建新型城市 打造城信旅游——记省旅游局局长籍振芳关于诚信旅游建设工作的思路和措施

吴仪副总理2004年1月8日在全国旅游工作会议上指出：“在现阶段，为切实推进各类旅游经营单位的诚信建设，就是标本兼治的有效之策。希望在本届政府五年任期之内，把全社会的诚信体系框架建立起来。”旅游行业要按照这一重要讲话精神，加快诚信体系建设。[编者按]