找错顾客,做对生意

如果发现目标顾客完全超出商业计划的意料之外，是调整定位，还是将错就错？     

奖励不能激励

大多数管理者都坚信,＂赏功罚过＂是最行之有效的激励方法,只要提出奖励机制,人们自然会愿意更快地达成目标,然而,＂蜡烛实验＂却给出了相反的结论。     

调解冲突的领导力

在这个充满差异和分歧的商业世界，人们频繁的交流与合作大大增加了发生冲突事件的几率。对此，领导者选择何种方法冲出重围，以何种态度和方式处理冲突，决定了冲突的结果是成为组织的资产还是负债。国际知名的调解专家马克·盖尔宗（MarkGerzon）在他的新书《领导艺术：化冲突为机会》中，为领导者提供了一个将冲突转化为组织正资产的方法。     

后发者如何实现超越？

精益制造如此难以被中国企业掌握的一个关键原因，在于知其然而不知其所以然式的模仿。其特点是亦步亦趋，而结果只能是背道而驰。作为一个追根溯源的学习者，东风日产通过对日产方式的思考和重构，不但捕捉到了精益思维的精髓，还在某种程度上实现了超越。     

从发明到创新

当提及电灯的发明者，大多数人的第一反应都是爱迪生。 精确说来，爱迪生其实是第23位发明电灯的人。这位19世纪著名的美国发明家，一生创下了拥有1093项发明专利权的纪录，至今无人能打破，而电灯可以说是其最重要的发明之一。     

"威客"幸存者

诞生于将近10年前的威客模式为何一直没有孵化出较为成型的公司，猪八戒网又是如何成为这一模式为数不多的幸存者，并获得风投的青睐？     

打造高黏性社区

2002年，奥地利音乐记者马丁·斯迪克塞尔在伦敦的一次小型演唱会上，结识了德国人菲里克斯·米勒，两人都喜欢晦涩嘈杂的电子乐，却又苦于难以寻找到更多这样的音乐，“音乐杂志越来越不景气，电视和电台那些只锁定主流音乐的媒体更是指望不上”。于是，这两个年轻人决定白已做一个网站，     

海外扩张前的“公司体检”

全球化正在从价值链的两极为价值创造提供新的机会。如果一个企业可以建立与客户之间新的联系，或是进行业务模式的创新，就能够通过孵化新的商业模式，颠覆现有的市场占据者，成为全球化的受益者。     

"替代品"的外溢价值

导致行业升级换代的新技术,常常诞生于行业领导企业的研发部门,但为了掌控产业的升级节奏,这些新技术被束之高阁,等待所谓“适宜的时机”。假如企业能将替代性技术视为机会而非威胁,可能为之找到更广泛的潜在市场。     

卖鞋的服务公司

与很多人一样，当Nick Swinmurn向谢家华（Tony Hsieh）提出，想合伙开个网上售鞋公司时，谢家华觉得这个点子简直糟透了：没有人会在网上购买差异性如此之大的鞋类商品。但当Swinmurn指出，美国的鞋类零售业大约有400亿美元的市场，而其中通过商品目录邮购的方式所实现的零售就占据了5％的市场份额，也就是20亿美元的时候，