企业的客户关系管理与营销——基于社会交换理论

客户关系管理是一种新型管理理念、管理机制、管理方法,被广泛应用于现代企业的营销与管理中。本文基于社会交换理论,分析了企业实施客户关系管理的好处一给企业带来利润并提高企业竞争能力,最后提出了在企业营销中实施客户关系管理的具体措施。     

公民奢侈品消费——主体意识的缺失

20世纪90年代全球奢侈品行业发展势头强劲,随后出现下滑。但近年来,我国涌现出一股奢侈品消费的风潮,且这种奢侈品消费规模跃居全球前几位。其消费目的不是为了满足自身需求,动机在很大程度上是为了炫耀财富和地位。这种奢侈品消费颠倒了消费的主客体,是一种消费者主体意识缺乏的体现;它对于当前我国经济和社会的发展都是弊大于利的。本文针对公民奢侈品消费现象,分析其影响,以期为构建我国健康的消费行为起到一定的作用。