文化经营铺设转型路——从中国移动核心价值观看战略转型

2006年新版《中国移动企业化理念体系》发布后，引起了业内的广泛关注和议论。其中最大、最引人注目的变化，就是中国移动提出了“正德厚生，臻于至菩”新的企业核心价值观。企业需要什么样的化，归根结底源于企业生存、发展的客观诉求。“正德厚生，臻于至菩”核心价值观，传递了中国移动战略转型的明确信号。[编按]     

文化经营铺设转型路——中国移动核心价值观看战略转型

2006年新版《中国移动企业文化理念体系》发布后,引起了业内的广泛关注和议论.其中最大、最引人注目的变化,就是中国移动提出了"正德厚生,臻于至善"新的企业核心价值观.企业需要什么样的文化,归根结底源于企业生存、发展的客观诉求."正德厚生,臻于至善"核心价值观,传递了中国移动战略转型的明确信号.     

服务型制造业岗位新划分:模块型工作与磨合型工作——基于岗位与外部互动方式的视角

本文基于工作岗位与外部互动方式的视角,提出了服务型制造业岗位新的划分方式,并对不同岗位类型的管理思想和模式进行了探讨。     

基于个体差异调节效应的员工心理契约违背与工作绩效分析

本文通过调查问卷研究,考察了心理契约违背与员工工作绩效之间的关系;重点考察了个体差异（内外控人格特质、自我效能感）对其关系的调节作用。研究结果表明,心理契约违背与角色内绩效和角色外绩效显著负相关,内外控人格特质和自我效能感均对它们之间的关系起到调节作用。     

人与组织匹配基本类型间关系及作用机制探讨

本文以人与组织匹配的内涵作为研究对象,探讨了一致性匹配与互补性匹配、N-S Fit与D-A Fit之间的关系及其作用机制,并在此基础上首次提出了人与组织匹配基本类型的关系模型,揭示了在人与组织匹配的过程中,互补性匹配是形成人与组织匹配的前提条件,是一致性匹配的基础,而一致性匹配对员工满意度的影响在很大程度上是通过互补性匹配中的N-S Fit来发挥作用.     

服务补救方式对消费者服务失误归因及行为意向的影响研究

本文采用情景法,以饭店服务失误为例,测评了服务补救方式对消费者服务失误归因和行为意向的影响,结果发现,服务补救方式对消费者服务失误归因和行为意向的影响存在显著差别,与主动补救相比,在被动补救情景下,消费者更倾向于将服务失误归因于服务提供商因素、稳定的因素和可控的因素;主动补救比被动补救更能促使消费者口碑传播和重购意向;消费者将服务失误归因于服务提供商因素的程度越高,口碑传播与重购意向越低,且稳定性归因和控制性归因与口碑传播、重购意向呈负相关。