中国旅游业服务质量规制与产业效率提升

在中国旅游服务质量规制增强过程中，旅游产业效率会有不同的变化规律。从旅游服务质量非规制到弱规制时，22个城市的综合技术效率趋向不变或下降，说明弱规制对旅游企业的效率产生了不利影响；从弱规制到强规制时，22个城市的综合技术效率趋向不变或上升，但是上升的城市只有3个，说明强规制对旅游企业的效率产生了有利作用，但是影响范围较小。通过总结中国服务质量规制与产业效率的实证经验，本文尝试性提出了旅游服务质量规制强度和旅游产业综合技术效率关系的“TQ定律”，认为综合技术效率与旅游服务质量规制强度呈U型关系。未来中国需要从旅游产品供给、旅游需求构成、政府职能转变方面进行全方位调整，这样才能促使旅游服务质量与产业效率共同提高。     

境外在线旅游研究新进展

在线旅游已经逐渐演化成为旅游行业的显话题.国内外已有综述研究是把信息、通讯技术与旅游剥离,侧重分析技术对旅游业的影响,而文章把在线旅游作为一个独立的旅游行业分支进行综述.文章利用Web of Science和百度学术检索对近10年关于在线旅游的研究文献进行整理,从文献概况、研究内容进行了综述,将研究内容分为旅游者在线行为研究、在线旅游社区研究、在线旅行社研究、在线旅游分销研究等4个方面.在此基础上,文章提出该领域未来还应从在线旅游消费者行为、在线旅行社服务质量、在线旅游业态竞合关系、在线旅游分销渠道与供应商的关系等方面进一步研究.     

论当代旅游发展理论的构建:理念、框架与要点

随着大众旅游初级阶段的到来,我国旅游业也相应进入了国家战略体系,加上旅游教育和人才培养层次的提升,基于中国学术立场和现实诉求的理论创新已是当务之急。在分析总结旅游发展阶段特征和当代旅游发展的核心价值取向的基础上,文章提出了当代旅游发展理论的核心观点:构建以旅游法为核心的国家意志体系,以旅游经济监测与预警为中心的宏观调控体系,以游客满意为导向的微观监管体系。     

游客满意:国家战略视角下的理论建构与实践进路

从创汇导向的国际旅游目的地发展到以游客满意为导向的国民旅游福祉提升,是包括中国在内的世界旅游发展战略正在经历的趋势性变革。游客在旅游基础理论研究和旅游经济发展实践中已经被事实上赋予了主体地位,游客满意应当、也可以成为当代旅游发展理论的学术基石、国家旅游发展战略的思想基础和目的地管理实践的政策创新。作者团队5年的全国游客满意度调查实践表明:城市政府牵头、培育游客和市民共享的生活空间、完善商业接待和公共服务体系等,是提升游客满意度的有效路径。     

论我国大众旅游发展阶段的运行特征与政策取向

中国旅游经济运行正在步入由国民旅游消费主导的大众旅游阶段.与改革开放初期以入境旅游接待为主体,团队观光、政府主导、创汇导向的发展阶段相比,旅游产业的市场基础和组织方式都发生了巨大的变化,由此要求相应的政策设计和制度环境也随之做出调整.本文提出中国旅游业进入大众旅游新阶段的重要判断以及这一阶段的基本特征和主要矛盾,并在此基础上对旅游政策可能的演化方向进行探讨.