4P、4C与4R:交易费用经济学的视角

4P是经典营销理论的核心内容之一。随着经济、文化和技术的全球化与区域化不断发展,市场竞争异常激烈,顾客在大部分领域取得了绝对的选择权,营销理论随之出现了4C和4R等“崭新”内容。从交易费用经济学的角度看,4C和4R不是对4P的替代,而是一种重要补充和发展。     

关于我国企业目前实施CRM的理性思考

在绝大部分市场领域中 ,顾客已取得绝对的支配权。作为一种新兴的竞争手段 ,客户关系管理 (CRM)正备受瞩目。然而 ,作为一种先进的管理技术 ,ERP在中国的实施情况至少可以说是远远低于理论界和企业界的预期 ,ERP是CRM的物质和思想基础 ,同时CRM相对于ERP的实施具有更大的不确定性 ,这一不确定性主要来源于市场的不确定性。面对CRM的兴起 ,我们是否必要、是否有能力引进和实施CRM系统 ,还需要对实施CRM的成本收益和环境约束作出详细的分析。     

基于决策型态的青少年消费者社会化影响因素

伴随着媒体社会化程度的加深,企业间争夺顾客资源的竞争进一步加剧,青少年市场逐渐受到了学术界和企业界的重视。将决策型态作为青少年消费者社会化的结果,探索形成这一结果的影响因素,结果显示家庭、媒体、消费者教育和同辈群体等四大消费者社会化媒介,及自我概念分别与青少年决策型态显著相关。     

企业管理的平台——制度与道德

经济全球化的趋势十分明显，每一个国家都无法将自己置于全球经济大循环之外。企业外部竞争环境的不确定性大大加强了，科学技术的飞速发展特别是计算机网络的普及给管理方法和技术带来巨大的冲击。同时作为管理主、客体的人的个性色彩的日趋浓厚给管理理论与实践也提出了一些崭新的课题。现代企业运行大多是以职能、产品以及它们的组合的部门为依托的。如果我们把企业对内、对外的管理职能比作应用软件，它是为解决一些专门问题而设计的，把支持管理职能运行企业、消费和员工比作计算机硬件。那么，管理职能的有效运作以什么作为平台与企业和员工联结呢?答案是一制度与道德。     

消费者选择启动效应影响因素研究述评

传统经济学基于人的理性选择行为构建了理论大厦。然而,行为经济学证实了大量的非理性选择行为的存在。启动效应作为人类选择行为一个重要的现象,心理学界首先给予关注,与实验经济学和市场学进一步融合后,研究成果深化了对个体选择行为和公共政策信息感知及行为的认知。本文通过梳理国内外的相关文献,从产品线索、情境因素、消费者自身因素三个方面对消费者启动效应的影响因素进行了系统的评介,旨在促进消费者启动效应的应用和研究。     

企业CEO继任的经验研究与展望

CEO继任是企业的重要战略决策之一.国外研究结果显示,CEO继任的发生机制主要存在辞职、解聘和其他突发情况;而继任绩效效果的研究结果却大相径庭,继任后的企业绩效形成机制多与继任者的行动、能力和社会力量相关;新任CEO继任后的过渡管理也具有一些很重要的技巧.当前,中国很多大型企业面临高层管理人员计划性或非计划性更新,借鉴和把握西方国家CEO继任的经验和趋势.可以提高我国CEO继任的成功率和有效性.     

中外消费者决策型态的比较

根据迈克尔·波特的观点,零售业属于"本土化多国产业(multidomestic)",即每一个国家都是一个战场,零售企业间竞争必须在各目标国内进行,一家企业在甲国的信誉、名气、客户数量和有形资产,与它在乙国的成功与否并无必然联系,他们的竞争优势是根据各国国情来定义的.     

角色外行为管理：打造服务核心竞争力的利器

加入WTO后，我国的服务业将是中外企业激烈的角逐的领域之一，核心竞争力已经被越来越多的人重视。过去的服务企业的管理把注意力集中在“硬指     

中国城市消费者决策型态的实证研究

消费者决策型态是消费者选择商品或服务时的一般心理定位,它支配着消费者的决策行为,是零售商选择目标市场和制定促销策略的重要依据。对上海市居民的研究发现,中国城市消费者具有完美主义型、品牌认知型、新潮时尚型、休闲享乐型、经济实惠型、粗心冲动型、困惑不决型、忠诚习惯型和随机决策型等9种决策型态,人口统计变量与部分决策型态有显著性关系,部分人口统计变量在基于消费者决策型态的细分市场之间具有显著性差异。     

营商环境对老字号振兴的组态影响研究——基于清晰集定性比较分析

按照“遵循主流指标、尊重行业特色”原则,以政策资源、文旅支持、社会组织、新媒体、技术知识、人才资源、人口分布和经济指标为维度,利用清晰集定性比较分析方法,构建和比较老字号振兴的营商环境组态。研究发现：单个营商环境要素并非构成引致老字号振兴的必要条件;四种营商环境组态引致老字号振兴工程第一阶段经济效益层面的振兴,包括以人为核心的科技创新型、科技助力下的文旅驱动型、政策资源主导下的技术驱动和人口分布型、科技创新缺失下的社会组织驱动型四种组态;在老字号振兴工程完整阶段,引致经济效益层面振兴的营商环境组态包括政府主导逻辑、市场主导逻辑两种形式,引致品牌影响力层面振兴的营商环境组态包括市场经济主导下文旅支持和技术知识联合驱动型、人口分布主导下新媒体驱动型两种形式。另外,两阶段差异和振兴效果差异的进一步比较与分析表明,省域老字号营商环境组态与制度机会窗口的匹配程度在各阶段均显著影响经济效益层面振兴的效果;老字号营商环境组态实现从以外生性助力为主导向外生性助力与内生性成长动力协同作用发展的重要逻辑变迁;省域经济发展水平在完整振兴阶段中成为契合老字号外生性助力与内生性成长动力的重点;技术知识在品牌影响...