浅议服务质量差距及补救理论

在服务经济时代,服务质量成为企业间竞争的焦点,然而由于顾客自身需求特点和企业识别能力的不同,服务质量差距不可避免.本文基于服务质量差距模型来探讨服务差距的防范和补救,在理论上和实践中都具有积极意义.     

赫哲族服饰文化产业化发展的对策思考

赫哲族是中国北方地区一个古老的民族,渔猎经济曾是赫哲人民生活的主要方式,他们用鱼皮制作的服饰别具特色。随着文化的交融和社会的进步,赫哲人接纳了先进生活方式,古老而独特的鱼皮服饰制作面临成为失传的工艺。为了让这种有地域特色的服饰文化得到保护,本文通过研究赫哲族服饰文化产业,来确定其产业化发展道路,借助经济市场展示赫哲族的文化。     

基于提升核心竞争力的酒店业务外包决策研究

利用业务外包战略,酒店能够充分发挥自身的比较优势,集中有限的资源打造企业的核心竞争力。本文在介绍酒店核心竞争力表现形式的基础上,提出了酒店业务外包决策模型,旨在为酒店管理者制定业务外包决策时提供参考。     

服务质量差距及其弥合

在服务业竞争激烈的今天,服务企业已经意识到了提高服务质量的重要意义。然而调查发现,由于企业与顾客对服务评价存在一些差距,企业的努力不仅没能得到顾客的认可,甚至适得其反。为此,企业要在充分了解顾客满意与否的评判依据的基础上制定恰当的服务标准、设计完整的服务蓝图,以缩小服务质量差距,令顾客满意。     

摄影旅游发展探究

摄影旅游伴随着旅游业的不断发展而产生,摄影旅游对旅游爱好者和摄影爱好者来说是非常具有吸引力的。本文对摄影旅游的发展进行全方位的探究,通过运用SWOT分析方法、环境分析法等一系列方法,进行客观的调查和研究,总结摄影旅游发展策略及相关营销方法。     

黑龙江富锦国家湿地公园生态开发研究

湿地公园是一种生态型公园,是合理保护利用湿地资源方式之一。通过合理的建设,将生态旅游与湿地景观保护二者有机的结合起来,湿地公园的生态开发具有重要的意义。本文以黑龙江富锦国家湿地公园为例,采用SWOT分析富锦国家湿地公园发展生态旅游现状,结合研究结果提出城市湿地公园生态开发对策。