酒店安全突发事件的处理技巧

如何处理好酒店安全突发事件？通过近年来对突发性事件代表性案例起因、特点和处理经验进行分析，我们认为加强员工素质教育和技能培训是核心；明确处理原则，寻求理性的、合法的控制方法，是提高职能部门管理者及员工对突发事件势态发展驾驭能力的关键。     

基层管理者如何把握好谈心的诀窍

俗话说：“话不投机半句多。”因此，谈心需要掌握一定的技巧来增强效果。现就此问题与饭店同仁探讨交流。