构建知识导向的客户服务中心体系

互联网的迅速发展打破了企业传统的经营模式,使得客户关系管理日益重要。文章将知识管理融入客户关系管理之中,提出一个知识导向的客户关系服务体系结构,以便有效利用与分析企业数据库中所拥有的顾客数据,提升企业的竞争优势。     

浅谈江苏中小服务型企业信息化解决方案——以校之友超市为例

文章探讨整合互联网资源,应用SAAS云服务提出江苏中小服务型企业实施信息化的一般模型,进而提出协助校之友超市实施ERP系统的完整信息化解决方案,并结合研究说明江苏中小服务型企业通过云服务开展企业资源计划可以实现永续经营、协同合作、信息安全管控、数据活用及管理整合等目标。     

实施企业资源计划使用者满意度评估研究

文章以企业导入ERP系统为例,利用层次分析法（Analytic Hierarchy Process,AHP）评估企业中不同模块的使用者满意度,找出绩效不佳的评估因素,作为企业流程改善的依据,从而提升企业本身的竞争能力.     

基于互联网环境下的中小型企业网络营销实战方案研究

网络营销作为一种商业模式的创新,它不仅扩大了市场的范围开拓了新的市场。同时还直接导致传统营销模式下以企业规模的大小来区分企业强弱的标准退出历史的舞台,因此,随着网络时代的来临以及电子商务的应用和迅速普及,无疑为我国的广大中小型企业的发展壮大提供了良好的机会,但是由于长期以来受传统的营销模式的影响。许多中小型企业对于网络营销的认识还十分浅显,将就中小型企业如何有效地运用及实施网络营销手段做详细的分析。     

服装业网络营销推广模式新观察

服装业作为国家的支柱产业，目前采用的传统销售推广模式已不再能满足消费者的需求，本文在分析服装业网络营销优势和困境的基础上提出一系列网络营销推广创意模式，以期为我国服装业网络营销的发展提供一些指导。     

基于企业大学的电子商务专业校企新合作机制的探索与实践

本文以南京高校电子商务专业与阿里巴巴集团建立校企新合作机制为例,探索高校推进校企合作工作和人才培养模式改革的新途径。高校可以与企业形成以企业大学为纽带,实现高校、企业大学、企业合作互动,达成三方共赢的新合作机制。