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营销历史的发展过程也是一个对客户认识不断深入的过程,以往营销研究重视客户的获取,后来研究发现客户保留更能节约企业的成本.本文认为不能盲目的奉行客户保留的理念,而应该在两者之间建立一种平衡关系.  相似文献   
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