CRM：从理想回归现实

随着市场经济的发展,随着供不应求状况的逐步消失,世界已经进入了客户导向的时代。"以客户为中心"的新型商业模式越来越受到管理者的重视,一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制应运而生。这就是客户关系管理(CRM)。目前,邮政企业开展客户关系管理     

基于深化改革环境下的国企战略目标

面对未来深化改革的市场环境制定其战略目标是国有企业经营过程中的重要工作,本文从国有企业战略目标的特征、战略目标构成以及战略目标支撑三个方面结合未来深化改革措施进行了分析,对于国有企业制定战略规划与确定战略目标具有一定的参考意义。     

根据邮政职工需求制定有效激励政策

1　对激励政策的认识激励政策是企业为了充分发挥职工自身潜能 ,为企业创造最大效益 ,在物质和精神上给职工以投资和奖励 ,最终达到企业目标与个人目标共同得以实现的控制方法。它对人的行为具有驱动和导向作用 ,职工发挥自身潜能的程度、创造效益的大小与激励政策制定的有效性及激励程度、激励水平成正比。激励政策包括物质激励和精神激励两大方面。物质激励又称外在薪酬 ,它包括工资、奖金、福利、员工持股、年终分红等。精神激励又称内在薪酬 ,它包括培训进修、精神满足、发展空间。在市场竞争日益激烈的今天 ,每一个成功的企业都拥有一…     

浅谈邮政内部审计的转型与发展

党的十六届四中全会及随后的中央经济工作会议指出,我国经济工作要树立科学发展观,克服片面追求数量和速度倾向,真正把工作重点转移到提高经济增长质量和效益上来。根据中央精神,中国邮政转变生产经营方式,调整业务发展结构,建设有中国特色现代服务业集团的发展战略,邮     

做油田开发的主力军

大庆油田，于1960年投入开发，是我国目前最大的油田。48年来，走过了辉煌的发展历程，创造了我国石油工业的“三个第一”，即原油产量第一，累计生产原油19．5亿吨，占全国同期陆上原油总产量的40％以上；油田采收率第一，主力油层采收率突破50％，比世界同类油田高出10～15个百分点；上缴利税第一，     

内审转型服务邮政体制转轨

近年来,中国邮政积极转变发展方式,调整业务结构,全力打造具有中国特色现代服务业集团。与此同时,随着邮政体制改革的不断深入,公司治理的重要性不断突出,对企业的内部审计工作也提出了全新的要求。为了使邮政内部审计工作适应经济发展和企业改革的需要,实现邮政内部审计向管理审计的转型,已成为当务之急。邮政内部审计转型的必要性邮政企业发展方式转变的需要。在公司化运营的大背景下,作为企业     

网络优势是发展中国特色邮政事业的关键

中国邮政的社会公共服务企业属性及百年发展历史,形成了任何行业都无与伦比的、得天独厚的网络资源。邮政的普遍服务、特殊服务水平的提高,邮政主导业务、竞争业务发展的质量,均离不开邮政网络     

建立风险导向型的企业内部审计

内部审计是企业管理的重要工具之一，其独立监督的特殊性质与企业风险管理中的“监控”要素不谋而合。根据IIA（国际内部审计师协会）的《内部审计实物标准》及其最新发展趋势，风险导向审计正在成为企业强化风险管理的有效手段。邮政企业管理者应充分利用风险导向审计的独特优势，为企业管理所用，促进邮政企业又好又快发展。     

“总部经济”考验邮政大客户营销

总部经济提出邮政营销新课题 在全球经济一体化迅速发展，企业规模不断发展壮大，信息技术支持企业生产的背景下，一种新的经济模式——“总部经济”应运而生。所谓总部经济，是指某区域由于特有的资源优势吸引企业将总部在该区域集群布局，将生产制造基地布局在具有比较优势的其他地区，而使企业价值链与区域资源实现最优空间耦合，以及由此对该区域经济发展产生重要影响的一种经济形态。     

以内部审计强化内部控制的新探索

一场席卷全球的金融海啸，使越来越多的企业切身感受到了经济全球化带来的巨大风险，再次警示企业“有控则强，失控则弱，无控则乱”。建立内部控制体系，加强风险和危机管理，保障企业可持续发展，业已成为企业普遍关注的焦点。