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提高顾客忠诚度是企业必须面对的一个关键性问题,国内外学者对顾客忠诚度驱动机理进行了相关研究,但对顾客购买决策的比较特性和动态特性的研究较少基于此,本文提出了顾客重复购买和转换购买的价值判断模型,从顾客购买决策的比较特性角度进行研究;文章提出了顾客忠诚的增强和减弱模型,从顾客购买决策的动态特性角度进行研究.最终,本文给出了两模型的分析结论. 相似文献
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在市场营销审计过程中,敏感性问题的信息收集准确度是影响营销审计效果的一个主要原因。本文提出基于标准正态分布函数的随机变量和模型,以期解决上述问题,并给出实例分析。分析结论表明:此模型可以较好的解除被访者顾虑,确保较高的信息准确度。 相似文献
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