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随着网络与信息化的快速发展,如何保护通过因特网发布的作品、重要信息及网络贸易等,受到人们的高度重视。信息隐藏技术作为隐蔽通信和知识产权等保护的主要手段,它利用载体信息的冗余性,将秘密信息隐藏于普通信息之中,通过普通信息的发布将秘密信息发布出去,避免引起其他人的注意,从而使秘密信息具有更大的隐蔽性和安全性。 相似文献
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服务补救——赢得整体顾客满意 总被引:2,自引:0,他引:2
服务失误是每一个企业都会遇到的问题,它是服务提供者提高顾客感知服务质量的第二次机遇,企业能否抓住这次机遇关键要看其自身的服务补救能力。如何看待处理服务失误是对服务提供者是否具有顾客导向的真正考验。对于企业来说,服务过程完美无缺是一种最理想的状态,但是这一点是无法做到的。 相似文献
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本文首先对用户体验的定义进行了探讨,明确了用户体验的特点和含义。接着阐释了对用户体验进行量化的必要性,然后进入本文的核心,即如何进行量化。首先对构建了用户体验的测量模型,接着阐述了进行用户测试的步骤和量化的过程,最后通过一个案例进行了应用说明和总结。 相似文献
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