物业管理部门的客户关系管理问题探讨

客户关系管理是一项涉及到物业管理部门各个组、要求非常细致的工作。客户管理工作需要物业管理部门各个组彼此联系，协调工作，满足客户及消费者的需要。客户管理工作的成功与否，对整个物业管理部门的经营业绩具有决定性的作用。客户管理能调动物业管理部门的一切积极因素，深入细微地做好各项工作，牢牢地抓住客户，使物业管理部门始终保持良好的战斗力。     

关于ERP应用绩效评价体系的探讨

文章分析了传统的企业绩效评价体系的缺陷以及ERP应用绩效评价的特点,综合运用各种管理理论来构建ERP应用绩效评价体系。由于平衡计分卡方法作为一种战略绩效评价体系很适合用于构建ERP应用绩效评价体系,因而运用平衡计分卡方法建立BSC-ERP模型,构建ERP应用绩效评价体系。