如何从员工的抱怨中发现机会

面对冲突，一般人选择对抗或逃避，睿智的人则往往剑走偏锋——不正面解决冲突，而是接纳冲突并从中创造新的机会     

“双赢观念”再认识

我有一个客户，是一家大型连锁商店的总裁。他说：“双赢的观念的确不错，可惜太理想化了。商场现实无情，不与人争，只有被淘汰。”我说：“那好，难道让你盈利。让顾客吃亏就现实了吗？”“当然不行!那样我会失去所有的顾客。”他回答。     

《高效能人士的第八个习惯》

在今天，个人和组织的高效能已经不再是可以讨价还价的选项，要想在这个全新的世界上生存下来、繁荣旺盛、有所创新、业绩出色并进入领先梯队，我们必须基于效能、超越效能。如果你想要获取更高层次的才干和动力，你就需要有全新的思维方式、全新的技巧以及全新的方法。简而言之，你需要一个全新的习惯。每个人在当今的世界都面临一个至关重要的挑战，那就是应该如何找到自己的心声并且激励他人找到属于他们自己的心声，这就是柯维所谓的“第八个习惯。”     

卓越领导的4大天职

高效的个人、高效的领导力和高效的组织，三者是并行不悖的。卓越的领导者能够通过激发信任、澄清组织目标、完善组织体系和释放员工的潜能，创造出永续经营的高效能组织……[编者按]     

管理者如何“临溪而渔”

多年来,我一直信奉以下理念：“授人以鱼,供人一食之需；授人以渔,供人终身之食。”这是一条古老的格言,却从不过时。事实上,我们目前正在培训中运用这一原则。我们的目标始终是教会高层管理人员如何自力更生,临溪而渔。     

有待开发的天赋

我的老朋友史蒂芬·柯维出版《与成功有约》(The 7 Habits ofHighly Effective People),探讨如何使人全面成功的七个习惯之后,又于2005年提出《从成功到卓越的第八个习惯》(The 8thHabit:From Effectiveness to Greatness),所谓第八个习惯就是:发现内在的声音。包括找到自己内在的声音,以及激励他人寻找到内在声音。事实上,在2002年我接受《CCTV4—未来99种》(影响未来若干年最有价值的理念)采访时,其中一个题目问到关于人类未来走向和趋势——您正在思考的问题?我的回答是:“人类未来的走向,心灵的净化,更重生理的需要。我们应该有更多的思考,如何使人从自私的天性,变为富有同情心,并愿意主动关心别人,这才是有价值的事。有许多人认为,研究生命科技是为了要延长人类的寿命,但是人的生命延长了,自私的天性却不改变,其人性的丑陋面将使世界死气沉沉,所以,人应该思考在有生之年,如何多做些有意义的事,如何去帮助别人,给需要的人更多的关怀,这个世界才会生生不息并具有希望。”之后,2003年我在清华大学与人民大学 EMBA 开了《领导与变革》的课程。在这门课程第一章,我谈到的就是领导者自我的“内向修练”,也就是必须透过不断的反省,来清除自我潜在意识里的无知,使自己可以坚持走在诚实正直的道路上。这跟柯维博士谈到“发现自我由在声音”是一致的,我特别想跟企业家分享的是,人的生命就是应该享受的,所谓的享受不在于物质,而在于我们的生命价值跟意义的体现。因此,从根本来想,如何能够使我们的生命具有意义跟价值,就是必须做自己认为具有高度意义的事情,是什么样的事情呢?也就是从倾听自我内在声音开始。诚如知名作家波斯特爵士所言:“我们必须朝向自己的内心观察自己、观察灵魂,观察并倾听,直到你找到那个你一直在梦想的东西。”所以,我愿意很诚心地推荐柯维博士的这篇文章,期望每位企业家都能倾听自我内在的声音,进而开发自己与他人的天赋,以实现组织共同的梦想,让生命都更具价值。     

协同的创新力量

突破性创新永远是颠覆性的,它往往出现在不同观点和古怪联系相互碰撞的"边缘"。它不是主流,不是那些存在于大多数公司办公场所里的同质性思维。那么,作为相对不活跃的"企业界"的一部分,卓越的公司是怎样抓住伟大创新的呢?创新研究专家会告诉你,它来自协同。他们理解协同如何起作用,也积极地培养协同。他们很多人一直都在培养第3选择。相反,平庸的公司