电信业顾客满意度测评指标体系研究

(1)顾客满意(Customer Satisfaction，简写CS)。国际标准化组织在2000版的IS(D000质量管理标准体系中将“顾客满意”定义为：顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客满意与否，取决于顾客接受产品或服务的感知同顾客在接受之前的期望相比较后的体验。     

确定条件下企业产品生产计划的优化分析

通过建立企业产品结构优化的一般线性规划模型,进行求解并获得最佳的产品生产计划。然后通过对焊接材料企业的产品生产优化问题进行分析,建立了焊接材料企业的产品结构优化模型;并运用该模型对企业产品优化进行了实际评价与分析,为企业及时调整产品结构、提高企业生产管理和经营决策水平提供依据。     

基于J2EE的高校科研管理信息系统的构建

科研管理信息系统是将计算机科学、管理科学等领域的技术应用于科研项目信息管理而形成的计算机应用系统。本文以基于J2EE的科研管理系统平台为目标,采用Browser/Server结构,从科研管理平台的体系结构、系统设计以及所使用的关键技术着手对系统的业务和实现作了探讨。     

基于对数正态分布项目投资风险收益理论模型的建立与优化

项目投资经济效果评价指标的风险分析指的是如何依据各影响因素的概率分布来推求经济效果评价指标的概率分布。有了这个概率分布也就有了项目投资经济效果评价指标的大小及实现其大小的可能性．如果给出项目投资经济效果评价指标z～累计概率p（z）的关系曲线，也就有了风险发生的全部信息，这样决策者就会做到胸中有数，措施得当．合理决策。经济效果评价指标z是多种多样的．它们从不同角度反映了项目投资的经济性，这些指标主要分成两大类，一类是以货币单位计量的价值型指际，加净现值、净年值、费用现值、费用年值等；另一类是反映资金利…     

基于熵的矿井设计投资方案优化评价模型的建立

矿井设计投资是一项复杂的系统工程,具有多层次、多目标、多因素等特点。因此要求以多目标、多准则进行优化评价。本文根据熵的性质,把多指标评价矿井设计投资方案固有信息的客观作用与决策者经验判断的主观能力量化,并结合为一个复合权值集,进而采用线性加权相对偏差值最小法进行优化评价。     

基于资源消耗的中国城市规模研究

本文首先构建了城市规模-资源消耗理论模型,然后利用变截距模型对我国1996-2005年的面板数据进行分析.结果显示:我国的城市规模一资源消耗经验模型为正N型曲线,最优城市规模为1060万人.适度城市规模是400-600万人和1000-1200万人.进一步对分区域的模型进行比较发现:东部经验模型是单调递减直线,中、西部都是正N形曲线.除部分省会城市外,我国大部分城市正处于资源消耗上升阶段,不利于资源的可持续利用,要求在城市化过程中要强调集约化的内涵发展,以缓解资源对可持续发展的制约.     

产业支持与“两型社会”建设研究综述

＂两型社会＂建设必然要落实到具体的产业,离不开相关产业的支持。文章从＂两型产业＂的初步界定,产业聚集及结构升级、具体产业对＂两型社会＂建设的促进作用等方面,对＂两型社会＂建设的产业支持相关研究文献进行了综述,并指出了现有研究的不足。科学合理地界定＂两型产业＂的内涵和外延、构建＂两型社会＂产业体系标准、应用新技术改造传统产业、更多案例的支持以及更广范围的理论探讨,将是今后＂两型社会＂研究的发展方向。     

高校科研管理中的数据挖掘技术及应用

高校信息系统中存储了丰富的教学、科研、管理等各方面的信息,数据内容丰富,范围广泛。本文将关联规则数据挖掘方法应用于高校科技统计相关数据中,依据挖掘的目的和数据特点,设计挖掘系统。通过挖掘教师教学科研数据,以期得到教师教学科研工作的潜在规则,辅助决策下一阶段的科研管理工作。     

基于指数分布项目投资风险收益理论模型的建立与优化

1.问题的提出 项目投资经济效果评价指标的风险分析,指的是如何依据各影响因素的概率分布来推求经济效果评价指标的概率分布。有了这个概率分布也就有了项目投资经济效果评价指标的大小及实现其大小的可能性。一般来讲,风险表示一种可能性,衡量其大小通常用可能出现风险的概率表示,由于概率的大小反映了风险的大小,所以产生风险的关键性变量可以由期望值和方差两个特征参数所反映的概率分布表达式中确定出来。如果我们给出项目投资经济效果评价指标与累计概率的关系曲线,也就有了风险发生的全部信息,这样决策者也就可以很方便地进行决策了,会做到胸中有效,措施得当,因此,它为合理决策提供了依据。     

国有企业债转股的运行现状及政策效果分析

债转股能否成为解决不良资产问题的有效方案，关键在于具体操作过程中的运行机制是否完善。企业只有从经营结构、治理结构、产权结构等方面化解和释放风险，才能形成一种持续不断地消化不良债权的能力。本文对债转股政策的提出作了分析，并依据债转股的发展现状，分析了我国债转股运行机制的特殊性，对实践有重要的指导意义。