管理评审跟踪的风险及其纠正措施

管理评审是最高管理者为确定管理体系达到规定目标的适宜性、充分性、有效性，对管理体系所进行的系统的评价，管理评审的输出及其跟踪，应为组织带来增值。     

朱兰三步曲与组织绩效

质量管理体系的目的是增进顾客满意。增进顾客满意的目的是维持和扩大市场，取得组织的绩效。这是管理学家和经济学家共同认定的营业组织的生命链。所以组织绩效是这条生命链的关键节点和目标。     

齐鲁商雄的顾客观

一、前言 为了奠定ISO 9000族标准的理论基础．国际标准化组织成立了一个工作组．专门调查研究．吸纳了国际上最有成就的质量管理专家的经典，整理并编撰出著名的八项质量管理原则。并以此作为ISO 9000族标准制定的理论基础和指导思想。八项质量管理原则最核心和最重要的原则，就是“以顾客为关注焦点”，这是追求绩效的组织的管理的普遍原则．是现代社会管理经验日渐丰富，管理科学理论不断演变发展的结晶。     

体系运行的经济学

什么是经济学：大哲学家苏格拉底每天黎明即起，走到中心广场与人们进行谈话和讨论。贵族后裔色诺芬，将每天从苏格拉底那里听来的一些有关奴隶主应该如何增加财产的思想片段记录下来，结合自己管理庄园所积累的经验，编写了一本书，题名为《经济学》。从此《经济学》就出现在人类的言谈和文献中。     

数据分析的问题解析

1．前言 数据分析的应用，是对质量管理体系过程进行的一种监视和测量，主要目的是为了确定质量管理体系的适宜性和有效性，评定组织的业绩，以及识别可以实施改进的范围，确定优先需要改进的区域，从而为采取纠正措施实施持续改进提供信息和媒体，是提高质量体系有效性的重要手段和工具之一。