制造业顾客满意度测量三因素的分析

一、顾客满意度测量的现状及存在问题 ISO9000:2000《质量管理体系--基础和术语》标准,"顾客满意(Customer Satisfaction)是顾客对其要求已被满足的程度的感受".它是一个综合的概念,包括了顾客对企业所提供产品的实现过程、使用过程乃至产品生命周期结束时处理过程的各个方面的综合感知,如对产品的品牌形象、包装、功能特性、价格、交货期、质量、售后服务、所接触企业人员的态度等等过程的综合印象.它取决于消费者所理解的一件产品的性能(服务过程的规范化)与其期望值的比较.如果低于顾客的期望,顾客便不会感到满意;如果性能符合期望,购买者便会感到满意.顾客满意度就是用于衡量顾客满意程度的指标.     

关于加强地方税源建设的调查与思考

一、5年来经济增长与地方税收增长的相关因素分析1 998年以来 ,山西省大同市委、市政府坚持以经济建设为中心 ,充分发挥区位、资源和名城三大优势 ,加快经济结构调整步伐 ,国民经济和地方税收实现了持续稳定增长 ,呈现出经济与地方税收协调发展的良好态势。现就大同市 5年来产业经济与地方税收的发展变化进行回顾与分析。(一 )地方经济与地方税收的总体发展趋势1 .税收与经济保持了同步增长。 5年来 ,全市经济总量继 2 0 0 0年走出低谷之后 ,每年以 3个百分点的增长速度发展。到 2 0 0 2年达到 1 4 .82 %的最好水平 ,高于 5年GDP平均增速 …     

公用企业的利益相关者共同治理

同其他国有企业一样,公用企业在经过公司制改造后,无论是财产制度还是组织结构,都向现代企业制度迈进了许多.然而,由于公用企业的行业特殊性,使得建立在私有产权基础上以"股东利益最大化"为目标的传统的公司治理模式,并不能简单地照搬于公用企业.从其根本的公益性属性出发,公用企业应当选择基于广泛公众利益考虑的利益相关者共同治理模式,同时为了保证治理效率,公用企业的公司治理主体应当是与企业有着最为密切的利害关系的核心利益相关者,而并非全部.     

深厚覆盖层泄洪冲沙闸防渗墙结构优化比选

新疆ZG水电站工程泄洪冲砂闸修建于深厚覆盖层上,闸室渗流控制问题尤为显著,通过大型商用有限元软件ABAQUS建立了混凝土护坦、连接板、防渗墙、泄洪冲沙闸、砂砾石覆盖层的三维模型用于防渗墙结构优化比选分析,结果表明：随着防渗墙不断加深坝基渗漏量与下游逸出点水力比降逐渐减小,但是,如果防渗不完全截断覆盖层下游逸出点水力比降无法满足设计要求,最终确定采用全断面防渗。在确定最优方案后分析了不同工况下渗漏量及坝基渗透稳定性均满足要求。     

新疆EDG水库沥青混凝土心墙坝三维有限元分析

采用邓肯-张E~μ模型对EDG水库大坝进行了三维非线性有限元静力分析,通过对沥青混凝土心墙坝的应力与应变分析,研究满蓄期砂砾料坝体的应力、位移分布。结果表明:大坝变形量值和分布规律基本合理,应力应变均在合理范围,大坝安全稳定。     

Revit族库中的3D实体模型在有限元计算前处理中的应用

结合新疆某水利工程,介绍了将Revit族库中的三维实体模型,直接导入有限元软件中进行网格划分用以后续计算,将有限元计算与Revit紧密地结合起来,减少有限元分析中建模的时间,提高结构优化效率。     

返利中的二级价格歧视

返利是厂商对经销商的一种激励,也是对经销商的一种控制手段.返利就像一只看不见的手,在无形中推动了厂商效益的最大化的实现.厂商在制定返利政策的时候,针对不同的经销商制定不同的返点,这就是一种二级价格歧视.那么,同样的商品,厂商对不同的经销商为什么会给予不同的价格呢?厂商这样做合理吗?经销商会接受厂商的价格歧视嘛?有关这些问题,本文将在接下来的内容中详细阐述.     

金融市场中的承兑商

根据金融学中信用经济领域的有关知志,详细分析商业汇票的有关特点和在当今支付领域的突出地位,并阐述承兑商产生的原因。     

阿尔塔什水利枢纽工程坝体三维渗流有限元计算分析

鉴于阿尔塔什水利枢纽坝址区面临河床覆盖层深厚,砂卵砾石层渗透性强,两岸基岩均有断层带、高地震烈度等诸多设计难点,该工程河床段采用混凝土防渗墙,两岸采用趾板、固结灌浆、帷幕灌浆,坝体采用混凝土面板,并提出相应压实指标,封堵断层带等措施进行防渗堵漏。通过建立三维模型进行渗流计算分析。结果表明:当满足设计要求的渗控标准后,工程防渗系统、坝体、坝基覆盖层及两岸坝肩岩体的孔隙压力、水头分布合理,水头等值线在防渗系统等处较为密集,水流在通过防渗系统后上游水头明显折减;覆盖层及下游出逸点的最大水力比降均小于允许比降;灌浆帷幕伸入两岸长度符合规范要求,坝料分区、断层封堵及坝基处理较为合理。     

透水理论在阿尔塔什水电站发电洞混凝土衬砌设计中的应用

通过建立透水衬砌理论数值计算模型,以体积力的形式将内水压力施加于整个模型,分析混凝土衬砌和围岩的变形情况,根据衬砌应力按照规范进行限裂配筋。利用这种方法可以较好地反映内水外渗后衬砌和围岩的实际受力应力应变情况。将这种计算方法应用于阿尔塔什水电站发电洞混凝土衬砌设计中,结果表明:发电洞混凝土衬砌配筋量要远小于面力配筋量,并从而得出了一些有意义的结论,可为这类隧洞设计提供借鉴思路。