双因素理论在客户营销中的应用

文章根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素.通过对客户需要和客户购买心理的分析,总结了客户保健因素和客户激励因素的识别方法,并指出企业应当如何在客户营销中有效的实施客户保健和客户激励.     

河流工程中的图形绘制与处理

在河流工程领域,不管是实体模型还是数学模型,对多样化的数据和丰富多彩的图形的需要越来越强烈,旧的表现形式已经被层出不穷的新的、信息量大而且地位高的2D、3D图形所取代,因此在工程中合理地选择绘图方式和开发软件就变得十分重要。以实际操作经验为基础,从基本操作类到二次开发类再到高端图形图像开发类,详细地讨论了在河流工程中各种图形的绘制和处理方法选择,具有一定参照价值。     

电力市场仿真和培训系统的设计及实现

介绍了电力市场仿真和培训系统（PMSTS）的设计及实现。该系统基于 Net Framework框架结构，建立在统一的底层数据库之上，采用模块化结构体系、可视化图形界面，由教员台（客户/服务器结构）、学员台（浏览器/服务器结构）2部分组成，可以仿真不同电力网络在不同市场交易规则下的运行过程，达到培训、指导电力市场参与者的目标，并且对电力市场机制的设计和评估具有重要的理论参考价值。立足于电力市场运作的仿真和培训，该系统可以检验电力市场决策方案的合理性和有效性，能够帮助广大电力系统专业的学生及专业人员理解、熟悉电力交易机制，掌握市场规律。通过IEEE 30节点系统的算例，验证了该系统的有效性和实用性。     

义乌市南山水库防渗加固处理

针对义乌市南山水库大坝渗漏问题，在分析原因的基础上，采用复合土工膜和混凝土防渗墙相结合进行防渗加固处理，取得了明显的防渗效果，确保大坝运行安全，提高了工程的综合经济社会效益。     

水环境无线监测移动实验室应用系统研究

通过中间件数据访问平台，解决了不同通讯协议、不同软件系统、不同数据格式的互联问题，实现了资源共享，运用GPS技术、CDMA网络定位技术获得位置信息，采用GPRS或CDMA1X通信信道，进行数据的实时传送，用户通过Web、WAP及SMS3种方式及时地获得信息，实现了数据的快速采集、传输，供监督管理部门决策使用。     

新公共管理与我国的公共管理改革

西方自上个世纪70年代以来，在“经济人”假定的前提下，形成和发展了一系列新公共管理理论。成为西方规模空前的公共管理改革的主导思想之一。我国对公共管理的研究，目前还处在一个初级阶段，本文通过对西方新公共管理的背景、现状和特点的分析，试图对我国公共领域的改革进行一些有益的探索。     

基于级差最大化组合赋权法的地下水功能评价

针对地下水功能评价中单独采用主观赋权法或客观赋权法存在的问题,结合二者的优点,采用基于主观赋权的层次分析法与客观赋权的熵权法相结合的级差最大化组合赋权法评价地下水功能,并通过计算不同赋权方法权重结果与平均值的相对偏差来衡量级差最大化组合赋权法的准确性。将该方法应用于伊犁河谷西北部平原区浅层地下水功能评价,评价结果基本符合评价区实际情况,验证了该评价方法在地下水功能评价中的可行性。     

气垫式调压室热力学特性及其对围岩应力变形的影响

为了解气垫式调压室气室内压缩气体温度和压力变化规律及其对调压室围岩的应力变形特性的影响,基于水位波动方程和能量守恒方程,提出了考虑传热影响的调压室压缩空气热力学过程的计算模型,并进行合理性分析。采用裂隙岩体单向热力耦合数值方法,将调压室内空气的压力和温度作为瞬时变化边界条件,对调压室围岩的应力变形特性进行了深入分析。结果表明：在调压运行工况条件下,调压室内的空气压力和温度将发生大幅度波动变化,进而会导致围岩温度也出现相应的改变,且围岩温度呈现出显著的不均匀分布特点;节理裂隙处的岩石温度变化相对较大,且出现了较大的拉应力。     

试论6σ管理在物流企业的实施

建立和强化以顾客为中心的服务质量意识是入世后国内物流企业参与国际竞争的前提和基础。6σ（西格玛）质量管理在提高物流企业的服务水平、降低企业成本、提升企业核心竞争力等方面具有重要作用。本文分析探讨了6σ管理在物流企业的实施方法与途径。     

东部沿海地区利用FDI能力比较研究

由于巨大的国内市场需求、有竞争力的“制造成本”以及入世后服务业领域的相继开放政策,中国已经成为全球外商直接投资的主要吸收国,但各地区在利用外资能力上表现很不平衡。如何评价各地区利用外资的能力,具有重要的政策含义。本文认为一个地区利用外资能力由其获取外资能力和运用外资能力两个层面决定。基于此,我们提出一套评估地区利用外资能力的指标体系,然后通过因子分析,对东部沿海地区8个省市利用FDI能力进行评估和比较。政策含义在于提升利用外资能力应当从获取外资能力和运用外资能力两个方面进行。