靠优质服务树立窗口形象

靠优质服务树立窗口形象江苏省阜宁县邮电局李雪志阜宁县阜城邮电支局地处县城中心位置，服务对象是党政机关、县城厂矿企业单位和人民群众，计有十多万人。这几年夹，他们狠抓优质服务活动，以服务促发展，年年完成市局下达的量收指标，１９９５年实现邮电业务收入１９～...     

县局邮储快速发展的启示

县局邮储快速发展的启示阜宁县邮电局陶定龙，李雪志地处苏北贫困县的旱宁县邮电局，截止１９９４年６月底全局邮储余额达到７５６８．７２万元，完成年度计划８６．３％，占省局下达年度指标的１７３．６４％，在全省一季度开门红竞赛中获三等奖。利差收入实现８４．４５...     

开展文体活动树立精神风貌

开展文体活动树立精神风貌近年来，江苏省阜宁县邮电局把精神文明建设同开展丰富多采的文体活动提高职工素质紧密结合在一起，坚持从实际出发，从职工意愿出发，开展了丰富多采的文体活动，极大地增强了企业凝聚力，促进了通信生产和邮电经营工作。１９９２年成为全省双提...     

服务为本

服务为本李雪志对邮政企业来说，营业窗口的作用举足轻重。绝大多数的用户都是通过营业窗口了解邮政、使用邮政的。邮政业务量和业务收入的很大一部分也是通过营业窗口获得的。事实表明，营业窗口服务水平的优劣对用户用邮有着很大的影响。因此，笔者以为，营业员在接待用...     

“委屈奖”应辨证分析

“委屈奖”应辨证分析李雪志某局为服务工种设立了“委屈奖”，对此笔者谈点看法。因用户原因受了委屈，确实让人同情。但在接待用户的过程中，除了要辅以和蔼可亲的态度以及必要的忍让克制外，还要向用户解释清楚用邮的道理、规定和政策，帮助用户理清自己的疑惑和误解，...     

下基层先自问三声

下基层先自问三声李雪志下基层检查是为了获取直观印象和第一手资料，加强同基层的联系，以助于工作和解决实际问题。然而现在有些人下基层却并不是出于工作，或钓鱼或玩玩或陪来，或亲戚在那个乡顺便跑一趟。既然是上级部门来的，谁也不敢怠慢，招待的分寸基层局所是要把...