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邮政做为社会公用型服务企业，在服务过程中难免会出现用户投诉现象。笔者结合接待用户投诉的工作体会，就做好用户投诉接待工作谈几点浅见。 相似文献
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文章阐述了农村邮政投递网络的现状,结合邮政业务发展、社会经济发展、城镇化进程的需要,分析了农村投递网络存在的主要问题与不足,探讨了提升农村投递服务水平的对策. 相似文献
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谁打电话谁付钱，谁寄信谁付钱，这在长期以来都是天经地义的事，随着改革的不断深化和社会经济的飞速发展，新事物层出不穷，这一理所当然的道理终被打破。电信“８００”受话人集中付费业务的推出，令人耳目一新，大受企业的欢迎，并展示了良好的发展前景。打电话可以由... 相似文献
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随着电信业务的不断扩展，谁打电话谁付钱———这一长期以来天经地义的理儿，终于受到了电信“８００”受话人集中付费业务的冲击。“８００”业务的出现，令人耳目一新，受到商家的热烈欢迎，并展现出很好的发展前景。打电话可以由受话人付费，那么寄信是否也可以由收件... 相似文献
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分析了当前邮政寄递在线客服存在的问题,提出了寄递在线客服中心设置优化策略.针对寄递在线客服中心设置优化短期难以实现的问题,对当前寄递在线客服生产组织提出了优化建议. 相似文献
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文章阐述了《邮政法》关于邮政包裹投递的相关规定,分析了部分企业改革包裹投递流程的现状及存在问题的原因,提出了进一步优化包裹业务投递流程的具体思路。 相似文献
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文章指出了邮政服务工作中存在的不足,强调了加强和改进邮政服务工作的重要性,从教育培训、发展机制、案例分析、投诉处理等方面提出了加强和改进邮政服务工作的具体措施,对邮政企业长远健康发展具有一定的借鉴意义. 相似文献
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围绕寄递业务主动客服工作的目标与初衷,剖析了当前主动客服工作存在的问题,从调整工作定位、完善工作机制、优化业务流程、拓展沟通渠道、加强智能管控、盲件复活管理、改进验单制度、完善系统功能、科学设置指标、加强队伍建设等方面提出了改进对策. 相似文献
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文章分析了邮政平常信函业务改革的必要性,提出了邮政平常信函业务改革的举措,并预测了邮政平常信函改革的成效及未来发展前景. 相似文献
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应把好商函广告内容合法关柳志光／／商业信函作为一项新兴的邮政业务，正以它自身的优势日益得到广大用户的青睐。邮政的无所不在，为企业宣传和推销产品提供了广阔的天地。但由于少数心怀不轨的人利用商业信函刊登虚假广告，使其内容变得五花八门、鱼龙混杂。当我们拆开... 相似文献
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